Skip to main content
Antwoord

KPN compleet niet automatisch ingegaan

  • January 22, 2020
  • 9 reacties
  • 146 keer bekeken

Beste,

 

In september zijn mijn vrouw en ik overgestapt naar KPN mobiel. We hadden toen thuis al internet. We zouden dubbele mb's krijgen en 5 euro korting op onze mobiele abonnementen. De dubbele mb's zijn nog niet actief. Van wat ik zelf kan achterhalen is dat omdat kpn compleet niet is aangevraagd, de medewerker in de winkel vertelde mij dat ik dat zelf niet hoefde te doen. Als ik het zelf probeer lukt het niet. Ik zou hier graag mee geholpen willen worden. Bij voorbaat dank.

 

Groeten, TEN

Beste antwoord door Susan_

Goedemorgen @TEN, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

Op het moment dat jouw abonnement in aanmerking komen voor de voordelen, behoor je ze ook te krijgen! Ik zie dat je wel de € 5,00 korting en MB's delen krijgt, maar de extra MB's nog niet. Ik heb een ticket ingeschoten bij onze KPN Compleet desk, zodat zij hier naar kunnen kijken. Ik verwacht dat ze het gaan aanpassen en dat je hier zo snel mogelijk bericht over krijgt! 

In ieder geval mijn excuses voor het ongemak, hopelijk is het op deze manier alsnog snel opgelost voor jou.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

9 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Superuser
  • January 22, 2020

Hallo @TEN 

Je moet de aanmelding wel zelf doen. Dit kan nog steeds.

Gebruik hiervoor deze link:

https://www.kpn.com/compleet/aanmelden/uitbreiden.htm


  • Auteur
  • Deelnemer
  • January 22, 2020

Hoi Noordzee,

 

Bedankt voor je reactie! Die aanmelding heb ik eerder al geprobeerd. De aanmelding lukt niet, ik krijg daarbij allerlei mogelijkheden waarom het niet zou lukken. Al die mogelijkheden lijken mij niet op mij van toepassing. Ik denk dat er iemand van KPN achter de schermen zou moeten kijken waarom het niet lukt.

 

Groeten, TEN


Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Superuser
  • January 22, 2020

Dat kan natuurlijk.

Vul dan even het volledige forumprofiel. Dan komt er hier vanzelf een moderator langs.


  • Auteur
  • Deelnemer
  • January 22, 2020

Mijn profiel is ingevuld met alle klantnummers. Voor nu zal ik de moderator afwachten. Hartelijk dank voor het meedenken.


Susan_
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+21
  • Oud Moderator
  • Antwoord
  • January 24, 2020

Goedemorgen @TEN, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

Op het moment dat jouw abonnement in aanmerking komen voor de voordelen, behoor je ze ook te krijgen! Ik zie dat je wel de € 5,00 korting en MB's delen krijgt, maar de extra MB's nog niet. Ik heb een ticket ingeschoten bij onze KPN Compleet desk, zodat zij hier naar kunnen kijken. Ik verwacht dat ze het gaan aanpassen en dat je hier zo snel mogelijk bericht over krijgt! 

In ieder geval mijn excuses voor het ongemak, hopelijk is het op deze manier alsnog snel opgelost voor jou.


  • Auteur
  • Deelnemer
  • January 24, 2020

Hoi Susan,

 

Bedankt voor je reactie! In het geval je het niet gedaan had; Zou je voor mijn vrouw ook een ticket willen aanmaken? Haar klantnummer kun je vinden in mijn profiel. Bij voorbaat dank!

 

En ja wat mij betreft is het op deze manier goed hoor.

 

Groeten.


Susan_
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+21
  • Oud Moderator
  • January 26, 2020

@TEN, als het goed is worden alle abonnementen die bij de KPN Compleet registratie horen meegenomen en opnieuw bekeken of ze alle voordelen ontvangen. Dus ik ga er vanuit dat dit in één keer rechtgetrokken wordt! Mocht je, aankomende woensdag bijvoorbeeld, nog geen bericht hebben ontvangen dan hoor ik het graag!


Susan_
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+21
  • Oud Moderator
  • February 3, 2020

@TEN als ik het goed heb gezien is alles per 28 januari rechtgetrokken. Klopt dat? :blush:


  • Auteur
  • Deelnemer
  • February 3, 2020

Hoi Susan, ja voor zowel mij als mijn vrouw is het kloppend, hartelijk dank.

 

Groeten!