KPN compleet telefoon toevoegen

Ik heb een nieuw telefoonabbonnement voor mijn dochter, echter kan ik geen MB’s naar haar overmaken. Ik wil haar dus toevoegen aan compleet, maar sms’en naar 1515 werkt niet, en nergens op de site zie ik een optie over compleet. Zoon van 18 lukt het ook niet.