Hier hetzelfde. 

Nadat ik het adres heb omgezet, al 2x contact gezocht omdat bij "bekijk uw voordelen" nog steeds het tv en internet abbonement van mijn ouders staat en niet mijn eigen tv en internet abbonement. Ook mij werd (2x) verzekerd dat het binnen 24 uur goed zou staan. Dit is nog steeds niet het geval. 

Op mijn eigen adres maak ik dus ook nog steeds geen gebruik van de voordelen die kpn compleet met zich meebrengt helaas.

Hopelijk helpt dit bericht om het wél op te lossen.

Gr. Tom

Admin: Reacties verplaatst naar je eigen topic

@Jeroen_dB kan jij ook eens naar de kwestie kijken die ik aanhaal in bovenstaande reactie?

Alvast bedankt

Welkom op ons forum @Tommytentje! Om je goed te kunnen helpen en om het forum overzichtelijk te houden heb ik je reacties naar je eigen topic verplaatst. Ik kijk graag even met je mee naar jouw KPN Compleet voordelen.

Je hebt al verschillende gegevens in je forumprofiel staan zie ik, dat is handig. Zijn dit de gegevens van je oude of nieuwe adres? En voor alle zekerheid, welke abonnementen heb je op je nieuwe adres? Vul je ook de betreffende mobiele nummer(s) nog toe in je profiel? Dan weet ik zeker dat ik alles bij de hand heb. Extra informatie kan je veilig kwijt bij ‘persoonlijke opmerkingen’.

Hoi Alexandra,

Bedankt voor je reactie. Gegevens in het profiel zijn die van het nieuwe adres. Abonnementen zijn: 1x mobiel (nummer toegevoegd in profiel), tv+internet

Gr  Tom

@Tommytentje Super, dankjewel. Ik zie inderdaad dat jouw voordelen nog aan een ander, dus je oude adres, gekoppeld zijn. Ondanks verschillende pogingen om het te herstellen vanuit de klantenservice. Daarom heb ik een melding voor je aangemaakt en doorgezet naar de specialisten. Zij kijken het voor je na en ik verwacht dat ze binnen een paar werkdagen contact met je opnemen. Hou je me op de hoogte van hoe het verder verloopt?

Na contact met de kpn compleet helpdesk staat alles nu goed.

Bedankt voor de hulp