Skip to main content
Beantwoord

KPN Compleet - zenderpakket wisselen werkt niet

  • December 21, 2021
  • 6 reacties
  • 288 keer bekeken

Ik probeer via

https://mijn.kpn.com/classic/#/tv-internet-bellen/mkmv/gratis-zenderpakket-wijzigen

mijn gratis zenderpakket te wisselen van ESPN naar pluspakket, maar daarbij krijg ik de foutmelding dat de wijziging niet gelukt is.

Dit is overigens nog de enige plek waar ik van pakket kan wisselen. Op de tv en in de mijnkpn app is het helemaal niet zichtbaar.

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @KJLFF ,

Er zijn inderdaad wat problemen met de mogelijkheden om het pakket te wisselen. Je kan het pakket nog wel via deze link wisselen: 

http://kpn.com/wissel 

Lukt het niet omdat je een lopende wijziging hebt? 

Bel dan met 0800-0402. 

 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

6 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Superuser
  • Antwoord
  • December 21, 2021

Hallo @KJLFF ,

Er zijn inderdaad wat problemen met de mogelijkheden om het pakket te wisselen. Je kan het pakket nog wel via deze link wisselen: 

http://kpn.com/wissel 

Lukt het niet omdat je een lopende wijziging hebt? 

Bel dan met 0800-0402. 

 


  • Auteur
  • Topper
  • December 21, 2021

Hallo @Noordzee 

Dan kom je via mijnkpn op de site uit die ik al aangaf en dat werkt dus niet helaas.


Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Superuser
  • December 21, 2021

OK @KJLFF ,

Zoals gezegd zijn er momenteel wat problemen m.b.t. het wijzigen van het gratis zenderpakket. 

KPN is hiervoor wel gewoon bereikbaar per telefoon : 0800 - 0402. 

 

Bij te grote drukte heb je met de chat een alternatief.  

De chat bereik je via :

https://www.kpn.com/service.htm
 

Kies een onderwerp.

Tik dan op  : Ik heb een andere vraag 

(en dan helemaal naar beneden scrollen) 


Vikash van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23

Hoi @KJLFF. Welkom op het KPN Forum. Heb je inmiddels al contact opgenomen met onze klantenservice en is het zenderpakket al omgewisseld voor naar het Pluspakket?


  • Auteur
  • Topper
  • December 23, 2021

Geen idee hoe, maar gister is het pluspakket weer actief.

Dit topic kan dicht


Vikash van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23

Wat fijn dat het inmiddels toch nog is gelukt. Als je in de toekomst onze hulp nog eens nodig hebt, dan weet je ons te vinden. :blush: