U bent waarschijnlijk overgegaan naar een nieuwe abonnementsvorm.  De verdubbelaar is daar geen onderdeel meer van. Dit was alleen bij een ouder abonnement. 

Lijkt me niet de bedoeling dan… wachtwoord van de box12 werkt ook niet, wat op de stikker staat… troep..

Graag dit ook herstellen voor de telefoon nummers, die op dit adres staan.

We hebben er tenslotte recht op. Lijkt me ?

Nee, indien u verlengt heeft krijgt u geen dubbele data mee bij uw mobiele abonnement. U heeft er geen recht meer op. Dat is echt geschiedenis.

Ik verleng hem niet, hij is opnieuw aangesloten. Het complete pakket..

verlengen is toch wat anders ;)

anders is het echt waardeloos…

Hi @jbvdb! Gaat het om het nummer dat begint met 0620? Die zie ik namelijk gewoon met de oude voordelen staan. Inclusief het verdubbelen van de data. 

Hi Bram,

nee dat is mijn nr, die werkt al. Gaat om mijn vriendin, 06508…..

@jbvdb van dat nummer zie ik dat het factuuradres niet goed staat. Daarom kan deze niet aan het huishouden worden toegevoegd. 

Dit wijzig je zelf makkelijk via je MijnKPN. Kies daar voor “Producten” > kies het nummer > “Persoons- en betalingsgegevens”. Daar staat bij “Betalingsgegevens” de knop “Wijzigen”. 

Pas hier het factuuradres aan.

Zodra je dit gedaan hebt, laat het dan hier weten. Normaal voeg je het abonnement zelf aan je Combivoordeel huishouden toe. Maar omdat in dit geval de oude voordelen zijn vervangen wil ik graag zelf even kijken om zeker te weten dat het goed gaat. 

Hi @jbvdb! We zijn een weekje verder. Is het met de tips in mijn vorige reactie nog gelukt?

Het is actief inmiddels, melding kan gesloten worden