MB's delen gaat niet goed meer door factuurdatum

Hallo ​@posttoast 

KPN gaat inderdaad de factuurperiodes over de maand verdelen.

Als het goed is lossen beide problemen zich vanzelf op.

1. Die datum kan je niet aanpassen. Jouw abonnement zal op de 9e een nieuwe factuurperiode starten met jouw volledige maandbundel. Ook zal op die dag automatisch weer MB's worden gedeeld. Die zijn dan beiden een maand geldig,
2. Het uit de pas lopen zou geen probleem moeten zijn. De gedeelde MB's zijn 1 maand geldig, de geldigheidsperiode van de “gever”. Dat staat los van de factuurperiode van de ontvanger(s).

Hallo ​@posttoast , ik heb nog wat meer informatie beschikbaar.
Dit onderwerp is besproken in de besloten superusergroep waar ik lid van ben.

KPN is recent begonnen om de laatste grote groep mobiele klanten over te zetten naar het nieuwe factureren. Vanaf nu betaal je de verbruikskosten van de vorige factuurperiode en de abonnements kosten van de volgende periode. Je betaalt niet meer per kalendermaand, maar per factuur periode. Die start op een willekeurige gekozen dag in de maand. Bij jou wordt dat zo te lezen op de 9e van de maand.

Als het goed is ben je geïnformeerd via de factuur en een begeleidende e-mail. Meer informatie en antwoorden op veel gestelde vragen is te vinden op Waarom krijg ik 2 facturen? | KPN.com

Goedemorgen, ​@posttoast dat is natuurlijk niet praktisch. De MB's zoude inderdaad een maand geldig moete zijn maar ik vermoed dat die dan ketst op de nieuwe factuurdatum. Als het goed is zou er op de negende dan een nieuwe actie moeten volgen, Ik zou dat nog even afwachten. 

OK, dank beiden. Ik ga inderdaad de 9e even afwachten.

Dan hoor ik graag wat je bevindingen zijn en dan houden we contact!

Inmiddels zie ik dat er in de MijnKPN-app "Automatisch op de 9e" staat ipv op de 1e, dus ik gók dat het goed komt.

Overigens ​@RBxx : ik heb nog even teruggezocht in oude factuur-mails, maar zie nergens de mededeling dat dit moment verschoven wordt (het kan zomaar zijn dat ik een ander email over het hoofd ziet). Het was vooral onhandig dat pas de 3e KPN-medewerker die ik sprak iets meer informatie hierover had, iedereen die ik daarvoor sprak had geen idee wat er aan de hand was ;)

Stond er ook niets op een eerdere factuur ​@posttoast ? De door mij genoemde informatie kreeg ik van één van de moderators in de superuser omgeving. 

Ik ben eerlijk gezegd niet alle facturen afgegaan, ik moet ook bekennen dat ik ze bij lange na niet altijd bekijk. Ik zal straks nog eens kijken.

Hallo ​@posttoast 

Het is vandaag de 9e. Kan je bevestigen dat jouw abonnement nu aan de nieuwe factuurperiode is begonnen? Met een verse maandbundel en ook automatisch MB’s gedeeld met jouw huisgenoten?

Dat kan ik bevestigen :) Het is allemaal goedgekomen dus. Dank voor het meedenken!

Dank! Goed om te weten :)