Skip to main content
Antwoord

MB's delen lukt niet

  • June 28, 2019
  • 5 reacties
  • 144 keer bekeken
M
Nieuwkomer
Goedenavond,

Ik heb kpn compleet en hieraan 2 mobiel nrs toegevoegd een aantal dagen geleden. Als ik MB’s wil delen kan ik onder een mobiel nr op 'MB's delen' klikken, maar verder gaat de app niet. Ook via de browser werkt dit niet. Ik zie enkel de uitleg, maar niet de mogelijkheid om daadwerkelijk iets te delen.

Met vriendelijke groet,
Marco

Beste antwoord door Susan_

Goedenavond Marco, bedankt voor je (privé)bericht.

Ik heb meteen even voor je gekeken. Het nummer dat eindigt op 67 leek niet aangemeld te zijn voor KPN Compleet. Dat heb ik nu alsnog gedaan. Als het goed is ontvang je binnen 3 werkdagen bericht op datzelfde 06-nummer dat de voordelen geactiveerd zijn. Vanaf dat moment kan je via MijnKPN (app en browser) MB's delen. Dat wilde nu nog niet, omdat niet beide nummers aangemeld waren voor KPN Complet (voor zover ik dat kon zien).

Mocht het vrijdag nog niet geregeld zijn, trek dan opnieuw even aan de bel middels een persoonlijk bericht!
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • June 29, 2019
    Halo Marco,

    Ik begrijp dat je mb's wilt delen, maar dat dit niet lukt. Zou je je forumprofiel willen aanvullen met je gegevens? Postcode + huisnummer, klantnummer(s). Graag bij klantnummer mobiel de mobiele nummers aanvullen. Dan kan een moderator het voor je nakijken. Stuur je een berichtje als je de gegevens hebt aangevuld?
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • June 30, 2019
    Goedemorgen @marconian, welkom op het Forum en goed dat je jouw vraag hier stelt!

    Wat lastig dat je, ondanks dat je de mobiele nummers wel hebt aangemeld, geen MB's kan delen. Kan je met geen enkel nummer MB's delen (de hele optie MB's delen werkt niet?) ,of zie je één bepaald 06-nummer niet staan?

    Ik zoek graag voor je uit waar het misgaat. Zou je inderdaad je profiel willen aanvullen? Dan kan ik het een en ander nagaan. Geef even een seintje wanneer je het hebt ingevuld! 😉
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    M
    Nieuwkomer
    • marconian
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • June 30, 2019
    Halo Marco,

    Ik begrijp dat je mb's wilt delen, maar dat dit niet lukt. Zou je je forumprofiel willen aanvullen met je gegevens? Postcode + huisnummer, klantnummer(s). Graag bij klantnummer mobiel de mobiele nummers aanvullen. Dan kan een moderator het voor je nakijken. Stuur je een berichtje als je de gegevens hebt aangevuld?

    Ik heb mijn profiel aangevuld..

    Goedemorgen @marconian, welkom op het Forum en goed dat je jouw vraag hier stelt!

    Wat lastig dat je, ondanks dat je de mobiele nummers wel hebt aangemeld, geen MB's kan delen. Kan je met geen enkel nummer MB's delen (de hele optie MB's delen werkt niet?) ,of zie je één bepaald 06-nummer niet staan?

    Ik zoek graag voor je uit waar het misgaat. Zou je inderdaad je profiel willen aanvullen? Dan kan ik het een en ander nagaan. Geef even een seintje wanneer je het hebt ingevuld! ;)

    Ik zie de optie 'MB's delen bij beide nummers staan. Als ik er op klik, zowel op internet als in de app, krijg ik alleen een korte omschrijving te zien, maar geen opties om iets te wijzigen of in te stellen..
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • July 2, 2019
    Goedenavond Marco, bedankt voor je (privé)bericht.

    Ik heb meteen even voor je gekeken. Het nummer dat eindigt op 67 leek niet aangemeld te zijn voor KPN Compleet. Dat heb ik nu alsnog gedaan. Als het goed is ontvang je binnen 3 werkdagen bericht op datzelfde 06-nummer dat de voordelen geactiveerd zijn. Vanaf dat moment kan je via MijnKPN (app en browser) MB's delen. Dat wilde nu nog niet, omdat niet beide nummers aangemeld waren voor KPN Complet (voor zover ik dat kon zien).

    Mocht het vrijdag nog niet geregeld zijn, trek dan opnieuw even aan de bel middels een persoonlijk bericht!
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    M
    Nieuwkomer
    • marconian
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • July 2, 2019
    De wijziging is doorgevoerd en alles werkt nu. Bedankt voor de hulp..
    Susan_

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement