MB's delen lukt niet

Ik heb me volgens mij aangemeld voor KPN compleet en kan ik ook aanklikken in de app mijnKPN.

Maar steeds krijg ik onderstaand bericht zonder dat ik kan delen en als ik me probeer aan te melden, zegt KPN dat ik (nog) niet aangemeld kan worden.

“Onderling MB's Delen is één van de voordelen van KPN Compleet en KPN Hussel. Met Onderling MB's Delen is het eenvoudig om via MijnKPN MB's naar elkaar te verzenden en/of te ontvangen. Handig als u uw MB-bundel hebt opgebruikt en andere gezinsleden nog MB's over hebben. Dit kost bovendien niets extra en de verzonden MB's kunt u op uw factuur terugzie”