Skip to main content

Mededeling: Per 27-04-2022 is dit topic gesloten. Je kunt jouw vraag niet meer hieronder stellen.

 

Voor vragen over het delen van MB's, verwijzen we je naar onze Kennisbank:

​​​​In dit artikel lees je hoe je MB's deelthoelang gedeelde MB's houdbaar zijn, wat te doen als MB's delen niet lukt en meer. Kijk daarom eerst of je hiermee jouw vraag kunt beantwoorden.

 

Lukt dit niet? Maak dan een nieuw topic aan.

Vergeet daarbij niet om je forumprofiel aan te vullen met gegevens: postcode, huisnummer, geboortedatum, mobiele nummer(s) en klantnummer(s). Mobiele nummers kan je kwijt onder ‘Persoonlijke opmerkingen'. Alleen jij en KPN moderators kunnen deze gegevens inzien.

 

Wanneer je meerdere mobiele abonnementen (max. 10) van KPN op hetzelfde adres afneemt, kan je MB's met elkaar delen. Op deze manier kan je ervoor zorgen dat bijvoorbeeld jouw huisgenoot of kind niet zonder MB's komt te zitten. Je bepaalt zelf hoeveel MB's je deelt, zolang je zelf maar 50 MB overhoudt.

 

Met welke abonnementen kun je MB’s delen?

MB’s delen kan alleen bij KPN Mobiel abonnementen. Dit geldt niet voor klanten waarvan het Telfort abonnement is overgezet naar KPN. Deze klanten profiteren nog steeds van de voordelen van Telfort (o.a. MB’s 2 maanden meenemen). 

 

Hoe deel ik MB's?

Op de pagina “Check je voordeel” kan je een huishouden starten of een nieuw nummer toevoegen aan jouw KPN Compleet/Hussel huishouden.

  1. Login: log in bij MijnKPN
  2. Deel je MB's: selecteer de hoeveelheid MB's. Kies daarna het 06-nummer van de ontvanger. Staat er geen nummer? Activeer deze dan eerst.
  3. Bevestig: bevestig het aantal MB's dat je wilt versturen. Let erop dat je zelf minimaal 50 MB overhoudt. De rest mag je allemaal delen met jouw familie of huisgenoten. Zodra je MB's hebt gedeeld, ontvangen jij en de ontvanger een sms ter bevestiging.

Heb je nog geen MijnKPN account? Meld je aan via KPN.com/MijnKPN.

 

Wanneer dit niet lukt, helpen wij jou graag verder. Laat in dat geval jouw naam, postcode, huisnummer, klantnummer en mobiele nummer(s) achter in het KPN Forum profiel en een berichtje hieronder. Het mobiele nummer kan je kwijt in het “Persoonlijke opmerkingen” veld. Dan gaan wij voor jou aan de slag!

 

Update 27 oktober 2021

Vanaf deze week kun je ook gedeelde ontvangen MB’s weer doordelen via de MijnKPN app naar een KPN abonnement binnen hetzelfde huishouden. Dit was al mogelijk in MijnKPN web maar sinds deze week dus ook via de app.

Afgelopen maanden telkens mb’s Gedeeld met ander lid van het gezin. Nu lukt dat opeens niet meer. ‘ Uw abonnement is niet geschikt ‘. Daarnaast is de verdubbeling van mb’s ook opeens niet meer zichtbaar. Hoogst irritant. How lost kpn dit op???

 

Admin: bericht naar lopend topic verplaatst


Ha @Fozzy016, ik zie dat je inmiddels ook al even gebeld had. Je hebt in augustus een sms gekregen dat het factuuradres afwijkt van het ‘basis’adres voor Compleet. Die is inmiddels aangepast, zie ik. Ik heb dan ook voor het nummer wat jij in je profiel gezet hebt, de Compleet voordelen weer aangezet. 


Ha Marcia. Bedankt voor jouw hulp. Ik had ook bij mijnkpn ingelogd en gekeken en niets vreemds gezien. De sms heb ik dus wel gezien, maar ik vertrouwde die berichten niet. Ik dacht dat Kpn niet op die manier met mij zou communiceren. Daar zou je naar mijn mening beter een mail over kunnen sturen of even bellen. Had een hoop narigheid bespaard. Nogmaals dank voor jouw en Sevval haar inspanningen.


Geen probleem! Ik neem jouw feedback mee, dank daarvoor!


Ik hussel met genoeg mb ,s. 
genoeg mb over 

antwoord KPN 

U heeft onvoldoende tegoed om deze maand MB's te verzenden.

geweldig wat een feest bij KPN 

 

terwijl er op 3 abonnementen genoeg te verdelen is 

 

TOP.   KPN.  Jammer van deze reclame nooit meer


Mijn  jongste zoon koppelen  lukt niet hij staat wel netjes in het rijtje van overzicht.

Maar mb lukt bij 4 man  maar nr 5 niet

Ik kan hem dus geen mb overgeven wat ik ook probeer.

 

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic


Ook ik krijg geen Mb's gedeeld, was toch duidelijk een no-go issue bij wijziging abonnement. Hoe krijg ik Mb's wel keurig verdeeld over mijn 3 nummers?

 

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic


Hi @Peelviervoeters VOF, zou je het eerste bericht van dit topic goed willen bekijken? Als je nummer alle 3 in aanmerking komen én zijn aangemeld voor Hussel/Compleet, hoort het Mb's delen zonder problemen te lukken. 

Als dat toch niet het geval is, zou je dan je gegevens in willen vullen in je profiel en hier een seintje geven als je dat hebt gedaan? Je mag de mobiele nummers waar het om gaat in het opmerkingenveld noteren, zodat ik met je mee kan kijken!


hallo, 

Ik wil mijn mb’s delen, maar dat lukt niet. Nadat ik de mb's delen heb aangegeven het aantal mb's en abb. krijg ik de volgende melding:

“Het ophalen van de gegevens is (tijdelijk) niet mogelijk. Excuses voor het ongemak.”

Het is niet zo dat het abb is gewijzigd o.i.d. Voorgaande maanden lukt het altijd wel om de mb's te delen. Mb's delen met een andere huisgenoot lukt wel… Wat is de oplossing? 

 

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic


Mb ‘ s delen lukt niet krijg nu al twee dagen de melding dat om technische redenen het niet lukt om mb’s te delen


Ik probeer al twee dagen mb te delen maar krijg de melding dat om technische redenen het niet lukt om mb’s te delen 


Ik kan sinds eergisteren geen mbs meer delen. Niet via de app en ook niet via de site. Beide geven aan dat er een technische storing is waardoor bepaalde gegevens niet kunnen worden opgehaald.


MBs delen lukt nog steeds niet. "Het ophalen van de gegevens is (tijdelijk) niet mogelijk”… Nu al 2 dagen


@Dessie en @Paulvh Welkom! Ik heb jullie reacties even hier naartoe gesleept. Wat irritant dat jullie de melding ‘technische storing’ krijgen. Zowel in de App als online. Ik heb het zojuist zelf even geprobeerd. Mij lukte het wel om MB's te delen. Er is geen algemene storing bekend, dus waarom jullie de melding krijgen, is mij niet helemaal duidelijk. Is jullie MijnKPN App up-to-date? Dit kun je controleren in de Playstore of Apple store. Je kunt ook proberen de app eens helemaal te verwijderen en opnieuw te installeren. Wat betreft MijnKPN via de browser. Welke browser gebruiken jullie? 


Heb een vraag over MB delen. Kan al twee dagen MB delen geeft steeds een storing aan

 

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic


@Dessie en @Paulvh Welkom! Ik heb jullie reacties even hier naartoe gesleept. Wat irritant dat jullie de melding ‘technische storing’ krijgen. Zowel in de App als online. Ik heb het zojuist zelf even geprobeerd. Mij lukte het wel om MB's te delen. Er is geen algemene storing bekend, dus waarom jullie de melding krijgen, is mij niet helemaal duidelijk. Is jullie MijnKPN App up-to-date? Dit kun je controleren in de Playstore of Apple store. Je kunt ook proberen de app eens helemaal te verwijderen en opnieuw te installeren. Wat betreft MijnKPN via de browser. Welke browser gebruiken jullie? 

De app is opnieuw gedownload “Apple” maar geen resultaat 


Ook opnieuw gedownload en werkt nog steeds niet. Browser is Google Chrome.


Bedankt voor het testen @Dessie en @Paulvh. Ik ga het intern navragen voor jullie. Paul, zou jij je gegevens nog willen invullen in je profiel en hier een seintje kunnen geven als je dit gedaan hebt? Dan kan ik die eventueel doorsturen, mochten mijn collega's hierom vragen. :hugging:


Bedankt voor het testen @Dessie en @Paulvh. Ik ga het intern navragen voor jullie. Paul, zou jij je gegevens nog willen invullen in je profiel en hier een seintje kunnen geven als je dit gedaan hebt? Dan kan ik die eventueel doorsturen, mochten mijn collega's hierom vragen. :hugging:

Profiel is ingevoerd 


Wij hebben al jaren kpn nu wil

mb's delen niet meer lukken hoe kan dat ?

 

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic


Ik kan wel MB’s delen, maar moet dit elke maand opnieuw doen. Is het ook mogelijk om een vast aantal MB’s met iemand te delen?


Goedemorgen, vandaag heb ik geprobeerd om MB's te delen met mijn zoon. maar helaas lukt het niet. Ik krijg de melding dat er een technische storing lijkt te zijn en dat delen op dit moment niet mogelijk is.

kan deze storing bevestigd worden? De App lijkt ook vernieuwd te zijn, kan het zo zijn dat het hiermee samen hangt?

 

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

 


Ik kan wel MB’s delen, maar moet dit elke maand opnieuw doen. Is het ook mogelijk om een vast aantal MB’s met iemand te delen?

Nee, het is niet mogelijk om het te automatiseren helaas.


Lisa, Het is vandaag weer gelukt om MBs te delen


Hallo, ik zie inderdaad dat er meerdere mensen zijn met hetzelfde probleem. Maar ik kom er niet uit waarom het niet werkt. Mijn dochter heeft sinds een aantal maanden ook een abo van KPN maar ik kan maar geen mb’s met haar delen, wel met mijn man. Haar nummer verschijnt niet bij de telefoonnummers…

Ik heb zelf al vanalles geprobeerd maar het lukt niet.

wie kan mij helpen?