Goedenavond KPN, 

Na al meerdere telefoongesprekken te hebben gevoerd stuur ik hierbij dit bericht. 

Begin van deze maand (februari 2023) heb ik een nieuw mobiel abonnement bij jullie afgesloten. 

Ik maak al gebruik van jullie alles in 1 pakket voor zowel TV + Internet. 

Daarnaast heeft mijn vrouw ook een KPN mobiel abonnement bij jullie lopen. 

Aangezien deze abonnementen allemaal op 1 adres staan ingeschreven heb ik recht om onderling mb's te kunnen delen. Helaas is dat op de dag van vandaag niet mogelijk. 

Tijdens het telefonisch contact met jullie klantenservice hebben zij al aangegeven dat alles goed moet staan, maar dat mijn nieuwe nummer nog niet gekoppeld staat. Vervolgens heb ik mij netjes aangemeld via het aanmeldformulier, maar hierin geeft het systeem aan dat ik al ben aangemeld, maar dat dit niet lukt. Ik blijf dit erg vreemd vinden, uw collega's aan de lijn begrepen het ook niet. Na meerdere malen na te vragen zou ik teruggebeld worden, maar tot op heden geen telefoon ontvangen van de KPN. Dat noem ik nou geen service… 

Graag wil ik dat jullie dit voor mij gaan regelen, zodat ik met mijn vrouw mb's kan delen. 

Ik zie de reactie met de oplossing met belangstelling tegemoet. 

Met vriendelijke groet. 

Donny