Hallo @John 1963, uit je bericht maak ik op dat je beide nummers dus al hebt getracht aan te melden via het Online aanmeldformulier. Als het dan nog niet werkt, wil ik je vragen om jouw profiel in te vullen. Als je dat gedaan hebt, geef even een seintje hier in in het topic! Dan ga ik voor je het alsnog in orde maken. 

Dag Jeroen,

ja aanmelden etc. is door mij al correct gedaan. 
Ben vrijdag bij een KPN winkel naar binnen gelopen en het probleem uitgelegd. 
inderdaad alles was correct uitgevoerd…..alleen werkte het niet!

De deskundige en vriendelijke medewerkers zijn er met zijn drieën mee aan de gang gegaan en wat denk je na een half uurtje; HET WERKT!

Heel tevreden over deze prima dienstverlening  

maar jij ook bedankt voor voor de aangeboden hulp  

gr