Vandaag is het abonnement van mijn zusje en mij geactiveerd, op hetzelfde adres, maar volgensmij staat de hussel korting nog niet aan, en dus kunnen we ook geen Mb’s delen? Hoe fix ik dit?
Bladzijde 1 / 1
Wanneer ik namelijk de hussel korting probeer te activeren zegt ‘ie dat het niet werkt, omdat hij misschien al geactiveerd is. Maar dit zie ik niet terug in de app.
Hallo
Balen dat het niet lukt om MB's te delen. Controleer eerst of beide KPN Mobiel abonnementen op hetzelfde adres aangemeld zijn. Dit is een voorwaarde voor KPN Husselvoordelen en KPN Compleet voordelen. Via de MijnKPN app kun je dat gemakkelijk controleren via Profiel → Abonnementen → Voordelen bekijken.
Staat dit goed, maar lukt MB's delen toch nog niet? Dan ben je waarschijnlijk nog niet aangemeld voor KPN Compleet en/of KPN Husselvoordelen.
Meld je dan snel aan voor KPN Husselvoordelen:
- Ga naar onze website voor het aanmeldformulier.
- Scroll even naar beneden en vul jouw gegevens in. Je kunt tot maximaal 10 telefoonnummers aanmelden voor 1 KPN huishouden.
- Vink ‘Ik ga akkoord met de voorwaarden’ aan. En klik op ‘Check aanmelding’.
- Je krijgt van ons een bevestiging per sms/e-mail als jouw aanmelding klaar is.
Lukt het hiermee niet? Dan kijk ik graag even met je mee. Ik wil je vragen je forumprofiel aan te vullen met jouw 06-nummer, postcode, huisnummer, geboortedatum, klantnummer en de laatste 3 cijfers van jouw IBAN. Jouw mobiele nummer en IBAN kan je invullen onder ‘persoonlijke opmerkingen’. De gegevens in jouw profiel zijn alleen zichtbaar voor jou en de moderators. Geef je hier een seintje als je jouw profiel hebt ingevuld?
Hoi, inmiddels ben ik door iemand anders geholpen. MB’s delen met mijn zusje is gelukt! Echter, doet de 4G op haar iPhone 11 het nog niet op de een of andere manier. Het is een E-Sim. Deze is al geactiveerd. We hebben ‘m ook opnieuw opgestart en in instellingen staat data roaming aan.
Fijn dat MB's delen nu werkt.
Alleen jammer dat je nu nog problemen met 4G ervaart. Je kunt allereerst eens hier kijken: Geen of beperkt internet op je telefoon?
Als dat niet helpt, kan het zijn dat jouw zusje behoort tot een kleine groep klanten met iPhone 11 problemen. Meer over dit probleem lees je hier:
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.