Skip to main content
Beantwoord

MB's delen werkt niet - normale KPN abonnementen

  • April 9, 2020
  • 4 reacties
  • 112 keer bekeken
J
Nieuwkomer

Ondanks dat we vorig jaar een extra nieuw KPN mobiel abonnement hebben afgesloten, werkt het MB's delen niet (kom ik nu pas achter).  De twee mobiele KPN telefoonabonnementen zijn gekoppeld in het dashboard en als je dan klikt op de link “MB's delen” dat komt er een standaard bericht:

Onderling MB's Delen is één van de voordelen van KPN Compleet en KPN Hussel. Met Onderling MB's Delen is het eenvoudig om via MijnKPN MB's naar elkaar te verzenden en/of te ontvangen. Handig als u uw MB-bundel hebt opgebruikt en andere gezinsleden nog MB's over hebben. Dit kost bovendien niets extra en de verzonden MB's kunt u op uw factuur terugzien.

Hoe kan dit worden opgelost?

Beste antwoord door Sanne van KPN

Hoi @jeroen-uit-arnhem en welkom op het forum! Ik ben benieuwd waarom het delen niet lukt, dus ik ga graag op onderzoek uit. Wil je hiervoor je forumprofiel aanvullen met je adresgegevens, de naam van de contractant, de 06-nummers waar het om gaat en de laatste 3 cijfers van het bij ons bekende IBAN willen zetten? De laatste twee kun je bijvoorbeeld in het veld ‘Persoonlijke opmerkingen’ zetten. Alle velden waar privé achter staat zijn alleen inzichtelijk voor jou en de moderators op dit forum. Als je hier een seintje geeft wanneer je dit gedaan hebt kan ik aan de slag! 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    A
    • Anonymous
    • April 9, 2020

    Hallo @jeroen-uit-arnhem , toevallig Telfort-mobiel-klant? Zo ja, dan kan MB's delen niet.

    Zo nee, wacht dan s.v.p. de reactie van een moderator af.

     

    Sanne van KPN
    J
    Nieuwkomer

    Nee, geen Telfort-mobiel-klant. Gewoon een nieuw KPN mobiele telefoonabonnement afgesloten (wel was daarbij het nummer geporteerd van een andere aanbieder naar KPN).

    Ik wacht dus even op antwoord van de moderator.

    Sanne van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+20
    • Sanne van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • April 11, 2020

    Hoi @jeroen-uit-arnhem en welkom op het forum! Ik ben benieuwd waarom het delen niet lukt, dus ik ga graag op onderzoek uit. Wil je hiervoor je forumprofiel aanvullen met je adresgegevens, de naam van de contractant, de 06-nummers waar het om gaat en de laatste 3 cijfers van het bij ons bekende IBAN willen zetten? De laatste twee kun je bijvoorbeeld in het veld ‘Persoonlijke opmerkingen’ zetten. Alle velden waar privé achter staat zijn alleen inzichtelijk voor jou en de moderators op dit forum. Als je hier een seintje geeft wanneer je dit gedaan hebt kan ik aan de slag! 

    ~(˘▾˘~) (~˘▾˘)~
    Sanne van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+20

    Ik heb geen reactie meer gezien en zie ook geen gegevens in je forumprofiel, dus ik hoop dat dit betekent dat het MB's delen gelukt is. Zo niet, laat het gerust weten! 

    ~(˘▾˘~) (~˘▾˘)~

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement