Mijn 24 GB databundel wordt niet verdubbeld

Klopt ik had een 20 GB contract, welke werd verdubbeld. Nu zou ik een contract met 24 GB, zoals het ook staat op mijn aankoopnota, wat zou neerkomen op 48 GB.
Dat blijkt nu 12GB, volgens de rekening van KPN.
het gaat mij niet om het naampje. KPN wilt wel vaker in de afgelopen jaren de namen aanpassen.
 

Je kunt altijd tijdens jouw lopende contractsperiode jouw abonnement naar boven of naar beneden aanpassen. Dat kan via MijnKPN. De wijziging gaat dan in per de eerste dag van de volgende maandperiode. 

Hoi ​@WJLAMg 

Zou je eens een foto kunnen plaatsen, van de aankoopnota waarop dat staat vermeld?
Wis wel even je persoonlijke gegevens, voordat je hem plaatst binnen jouw topic.

Zo kunnen we veel beter met je meekijken, aangezien een KPN mobiel abonnement met 24 GB aan data nooit heeft bestaan bij KPN, en je dus ook nooit (bij een verdubbeling) 48 GB kunt krijgen.

Je kunt je foto van de aankoopnota via het icoontje met het berg erin, plaatsten binnen jouw topic.
 

 

Dit is niet echt je contract. Je moet een pdf gekregen hebben die er ongeveer zo uit ziet:

 

Dit betreft 12 Gb met dubbele data. 
KPN had een tijdje terug wel 12 Gb in het assortiment.

Wat ik eerder stuurde was de offerte van Belsimpel, aangaande het nieuwe abonnement.

Die offerte, welke ik ondertekend heb, kreeg ik op 07 oktober 2024.
Ik zie nergens staan dat die data hoeveelheid incl. de verdubbeling is.

Nu kijkend bij mijn facturen, blijkt dus dat ik per 1 februari 2025 ben terug gezet naar 12 GB.

Precies wat ik al schreef. Overigens ben jij toen wel minder gaan betalen toen je terugging van 20 Gb naar 12 Gb. 
 

En met 12 Gb heb je inclusief verdubbeling nog steeds 24.000 Mb’s te besteden. 
 

Is dat niet voldoende? Pas dan jouw abonnement in MijnKPN aan naar boven. Dat blijft gewoon mogelijk. 
 

ik ga wel even kijken wat ik ga doen

Hoi ​@WJLAMg, zo te zien is jouw bundel inderdaad al verdubbeld. De basisbundel is 12GB. Via MijnKPN kan je jouw bundel elke maand verhogen of verlagen, net wat je wilt en nodig hebt. Als dat niet lukt kan dat ook via een terugbelafspraak met een collega samen bekeken worden.