Skip to main content
Antwoord

Mijn mobiele telefoonnummer wordt iedere maand ontkoppelt.

  • March 3, 2019
  • 4 reacties
  • 145 keer bekeken
M
Nieuwkomer
Ik heb KPN compleet en mijn vrouw heeft haar KPN mobieletelefoonabonnement aan ons KPN compleet gekoppeld. Iedere maand krijgen wij de melding dat haar mobieletelefoonnummer van ons KPN compleet is ontkoppeld. Waarom gebeurt dat? Is het mogelijk om een mobiele telefoonnummer tot onbepaalde tijd of bepaalde tijd aan KPN compleet te koppelen?

Beste antwoord door Joran

Hoi @Marcelino-H, de techneuten hebben het inmiddels uitgebreid onderzocht. Ik stuur je de informatie, vanwege privacyoverwegingen, in een privébericht.
    M
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    Joran
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+28
    • Joran
    • Oud Moderator
    • March 4, 2019
    Hoi @Marcelino-H, dat is heel bijzonder. De enige reden dat een abonnement wordt ontkoppeld, is als het wordt gekoppeld aan een ander KPN ID account. Loggen jullie in op MijnKPN met hetzelfde account? Kun je jouw adresgegevens en klantnummer nog aanvullen aan je profiel? Als we er niet uitkomen doe ik hier navraag over.
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    M
    Nieuwkomer
    • Marcelino-H
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • March 7, 2019
    Hoi @Joran , dank je wel voor je reactie. we vinden dat zeker bijzonder. We hebben maar 1 KPN ID account,
    M
    Joran
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+28
    • Joran
    • Oud Moderator
    • March 7, 2019
    Ik heb de administratie nagekeken maar ik kan de oorzaak nog niet vinden. Ik heb navraag uitstaan bij een manager van KPN ID. Dit kan een paar dagen duren, zodra ik meer weet hoor je het!
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Joran
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+28
    • Joran
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • March 12, 2019
    Hoi @Marcelino-H, de techneuten hebben het inmiddels uitgebreid onderzocht. Ik stuur je de informatie, vanwege privacyoverwegingen, in een privébericht.
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement