Hallo,
Sinds vorig jaar hebben we een thuis abonnement van KPN voor televisie en internet. Een half jaar later werd ik gebeld of ik dan ook een mobiel abonnement af wilde sluiten, dit heb ik uiteindelijk gedaan. Hierbij werd gezegd dat het allerlei voordelen zou hebben als ik zowel mijn Thuis abonnement als mijn Mobiel abonnement bij KPN zou onderbrengen.
Nu, inmiddels ruim een half jaar verder, is mijn Mobiel abonnement nog niet gekoppeld aan mijn Thuis abonnement en bij ‘MijnKPN’ en kan ik online alleen de facturen inzien van mijn Thuis abonnement. Verder zie ik ook niks terug van de voordelen terugkomen in de facturen. Ik betaal zelfs meer voor mijn Mobiele abonnement dan mij verteld is aan de telefoon, na het contract nog eens te hebben nagelezen blijkt dat dit komt door de afbetalingsregeling van mijn toestel. Stom, hier ben ik dus zelf niet alert genoeg op geweest. Of komt dit omdat mijn twee verschillende abonnementen nog niet zijn gekoppeld?
Ik zou graag in contact komen met iemand van de klantenservice die mij hierbij kan helpen en tekst en uitleg kan geven.
Mvg,
Ivo
