Hallo! Ik ben onlangs verhuisd en heb mijn nieuwe adres doorgegeven in de KPN-app. Dit is netjes aangepast, maar als ik kijk bij ‘Bekijk uw voordelen’ staan daar nog steeds de KPN-producten van mijn oude adres, namelijk het vaste internetabonnement en het mobiele abonnement van mijn ex, die nog op dat adres woont. Ik wil dit graag z.s.m. laten loskoppelen. Ik heb er al een paar keer over gebeld en iedere keer werd gezegd dat dit binnen 48 uur geregeld zou zijn, maar intussen zijn we een paar weken verder en is er niets veranderd.

Vriendelijke groet,

Sara