Netflix als Combivoordeel gekozen, maar blijft hangen op 'verwerken'

Hoi ​@ZwollywoodNL dat is natuurlijk niet de manier waarop het contact zou moeten verlopen, excuses daarvoor. Laten we beginnen met de stand van zaken: is de wijziging op het Combivoordeel inmiddels doorgevoerd? Mocht je nog contact zoeken dan kan dat inderdaad via een terugbelafspraak. Je kan ons ook altijd bereiken via Facebook of X.

Tenslotte zien we dit soort topics vaker en we zien dat veel mensen zoeken naar het telefoonnummer van onze klantenservice. Om beter te begrijpen waarom, en om daarvan te kunnen leren, hebben we een poll gemaakt. Stem je mee? Waarom zoek jij het telefoonnummer van onze klantenservice? | KPN Community

Bedankt.

Maar serieus? Facebook of X?

Nee helaas is mijn vraag nog niet opgelost. Ik betaal nog te veel want Netflix is nog niet omgezet als combivoordeel. 
Ik zal je terugbellink eens uitproberen. 
Maar waarom niet simpel een echt persoon achter de chatbot plaatsen om doorgeschakeld te worden, zoals wat bij de meeste grote bedrijven kan of bij de zorgverzekeraars?

Edit- Uhm je terugbellink is een webpagina die mij doorschakelt naar jullie chatbot om een terugbelafspraak te plannen. Je weet wel, de chatbot die niet werkte. 
Ik Google jullie nummer wel. 

Het was puur ter informatie natuurlijk ​@ZwollywoodNL. Gezien de aard van dit platform en toekomstige meelezers bied ik dan graag alle alternatieven. Ik hoop dat het snel geregeld is maar mocht je toch vastlopen laat het dan weten.