Nieuw abonnement via Belsimpel afgesloten maar ontvang geen Combivoordeel

Hallo ​@Shirleyyyy , heb je al eens in mijn.kpn.com gekeken of alle abonnementen vermeld staan? Normaal zou dat automatisch moeten gaan bij meerdere abonnementen op hetzelfde adres.

Nee deze staan er niet automatisch bij. 

Om een voorbeeld te noemen mijn man heeft ook kpn en onze dochters ook, mijn man kan wel mbs delen met onze dochters maar niet met mij. 

Alsof ik niet gekoppeld ben. En als ik wel wil koppelen krijg ik een foutmelding.

Als ik op voordelen kijk geeft hij aan dat er voordelen zijn op de andere nummers op het adres maar mijn nummer staat daar niet bij. Als ik mijn nummer toe wil voegen krijg ik een foutmelding.

Welkom op de community ​@Shirleyyyy, als de abonnementen actief zijn moeten ze daar toegevoegd kunnen worden. Dat je een foutmelding krijgt kan betekenen dat een van de abonnementen mogelijk nog niet actief is, of dat de aanvraag van de Combivoordelen al in behandeling is.

Als je nog geen verandering ziet daar kan je het beste een terugbelafspraak maken zoals Noordzee al noemde, via die weg kan er direct met je meegekeken worden. Dat is het snelste.