Nieuw abonnement: wanneer ontvang ik de gratis TV?

Hoi ​@Essie71. Welkom bij KPN en op de community! Ik snap goed dat je duidelijkheid wilt over de gratis tv en het mobiele abonnement met Netflix, dat zou ik zelf ook willen weten in jouw situatie.

Wat betreft de gratis tv: als je op of rond 16 mei je abonnement hebt afgesloten en de actie geldig was op dat moment, dan zou je hier inderdaad recht op moeten hebben. Meestal ontvang je de tv binnen een aantal weken nadat je internet en tv zijn aangesloten. De track & trace wordt meestal gemaild zodra het pakket onderweg is. Soms komt deze mail in je spamfolder terecht, dus het is goed om daar ook even te kijken.

Ik zie dat ​@Noordzee al wat meer duidelijkheid heeft gegeven over Netflix, waarvoor dank! Is dit antwoord voldoende of heb je nog vragen?

Ik heb de TV ontvangen.

Het is geen ambilight zoals beloofd.

Mobiel abo is geregeld.

Mvg Es

​@Essie71 Fijn om te horen dat het mobiele abonnement goed is geregeld! Wat jammer dat de tv niet is wat je had verwacht. Ambilight is inderdaad een speciale functie die niet op alle modellen zit. Welke tv heb je dan wel gekregen. Heb je misschien een 50" Philips tv als welkomstcadeau ontvangen. Deze actie liep vanaf dinsdag 6 t/m 19 mei 2025. Wanneer heb je het internet en tv abonnement bestelt?