Hoi @peerke63. Je kan de voordeelnummers terugvinden op jouw factuur en in MijnKPN. Staan hier alle nummers waar je gratis naar kan bellen?
Hoi @Vikash van KPN Vikash
Ja in de MijnKPN-app staan inderdaad de nummers naar waar ik onderling gratis zou moeten kunnen bellen.
Ik als partner zijnde sta daar ook bij.
Mijn partner heeft naar mij gebeld, maaar data ging dus wel van haar bundel af.
Zowel bij mijn partner als bij staat vernoemd bij de voordelen, dat we onderling gratis bellen hebben.
@peerke63 Dat is vreemd. Wanneer beide nummers op hetzelfde adres zijn aangemeld voor de Combivoordelen kan je gratis onderling bellen met elkaar en zou dit niet uit je eigen bundel moeten gaan. Je kan hiervoor het beste opnieuw contact opnemen met onze klantenservice (0800 0402), dan kunnen zij dit verder uitzoeken of intern doorzetten naar de juiste afdeling.
Hallo @Vikash van KPN
Ja dat meende ik dus ook maar. Alleen na een aantal keer te zijn doorverbonden kreeg mijn partner iemand aan de lijn die beweerde dat het zo goed was als dat t u gegaan was.
Vond en vind ik erg vreemd en u dus ook.
we gaan vandaag of morgen nogmaals een poging doen bij 0800-0402.
ik zal de uitkomst laten weten
groet
peter
Heeft 1 van u beiden misschien een zakelijk abonnement? Want dan geldt gratis onderling bellen denk ik niet.
@Vikash van KPN @Nick83 uiteindelijk bleek bij KPN zelf dat o.a. mijn nummer niet geregistreerd stond in het lijstje op ons adres. Dit zagen we wel staan in de Mijn KPN-app.
per vergissing uiteraard.
nu dit wel is toegevoegd gaan we beleven of het nu wel werkt. Het gratisonderlingbellen dus.
Eventueel gemaakte extra kosten worden gerestitueerd.
We wachten rustig af maar klinkt verder goed. Beter dan met een kluitje in het riet te worden gestuurd, omdat het nou eenmaal zo zou horen dat het belminutenkost… pffff wat een pannekoek zeg