Aan mijn KPN en mijn mobiele abonnement zitten nog gekoppeld: iets rondom mijn oude huis (waar mijn ex nu nog woont) en iets rondom haar mobiele telefoon. Ik heb er geen last van (vanuit de gedachte dat ik er niks voor betaal), maar KPN stuurt mij een sms dat het factuuradres afwijkt van de adresgegevens die bij KPN bekend zijn. En dat daardoor mijn voordelen vervallen. Als dat betekent dat de koppelingen wegvallen ben ik er alleen maar blij mee. Maar waarom kan ik die voordelen niet zelf ontkoppelen?
Bladzijde 1 / 1
Welkom j.w. derksen, goede vraag. De manier zoals het nu gaat is eigenlijk al de manier om het te ontkoppelen. De voordelen zijn afhankelijk van hetzelfde adres op alle abonnementen die gekoppeld zijn. Zodra het adres afwijkt, wordt de koppeling verbroken. Wat je kunt doen is in jouw MijnKPN controleren wat er nu als jouw adres staat (zowel contactadres als factuuradres). Als deze allebei al veranderd zijn, dan heb jij gedaan wat je kunt doen in dit geval.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.