Hallo,
Ik heb een mail ontvangen die het volgende meldt:
Bedankt voor uw wijziging. Hierbij bevestigen wij welke extra dienst(en) u hebt gewijzigd:
De volgende diensten zijn verwijderd
- Pluspakket
En een aanvullende mail :
|
|
Nu heb ik zelf geen enkele wijziging doorgegeven, dus ik ben benieuwd of meer mensen dit hebben ontvangen of dat er een andere reden is, dat dit zomaar voor mij is stopgezet?
Wat gek. Met je mobiel misschien over naar andere provider?
Hoi EZ1, ik heb de titel van dit topic aangepast voor de vindbaarheid. Vreemd dat je ineens niet meer in aanmerking komt voor KPN Compleet, ik kijk graag na hoe dit zit! Zou je je forumprofiel aan willen vullen met je gegevens? Dan kan ik de Compleet aanmelding controleren. 
Hoi Sanne_M,
Heb mijn profiel aangepast, hoor graag van je.
Groet, Esther
Hoi Esther,
Is jouw mobiele abonnement toevallig niet onlangs afgelopen? Hoe staat het geregistreerd in Mijn KPN? Vermoedelijk staat het mobiele abonnement niet meer op jouw adres geregistreerd.
De voorwaarden voor KPN Compleet zijn :
Als het mobiele abonnement gestopt is, vervalt ook automatisch KPN Compleet. En daardoor ben je dan ook het pluspakket kwijt.
Dankjewel! Ik zie dat er op je huidige adres alleen nog vaste diensten van KPN geregistreerd staan. Geen mobiel abonnement meer sinds kort, waardoor je dus niet meer in aanmerking komt voor KPN Compleet en de voordelen (het Pluspakket) zijn vervallen. De e-mail die je hebt ontvangen klopt dus.
Hallo,
Ik begrijp het nog niet helemaal. Ik heb nooit een mobiel abonnement gehad bij KPN dus ook niets om stop te zetten. Ik ben klant van Telfort, wat nu samen is gegaan met KPN, dus neem ik (al dan niet indirect) meer diensten af van KPN?
Groet, Esther
Je hebt momenteel dus een mobiel abonnement bij Telfort begrijp ik? Zo ja, zou je dit nummer dan aan willen melden voor Telfort Compleet? Als het abonnement op hetzelfde adres geregistreerd staat als je vaste diensten kun je hiermee weer het gratis Pluspakket activeren.
Eerder was er een mobiel nummer eindigend op 0630 aangemeld voor KPN Compleet, maar dit abonnement is sinds 12 december naar een andere provider overgestapt. Daarmee is het gratis Pluspakket komen te vervallen. Komt dit je bekend voor? Mocht dit nummer je niet bekend voorkomen, dan zal deze nog foutief op je adres geregistreerd hebben gestaan.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.