Skip to main content
Antwoord

Pluspakket was gratis, wordt plotseling in rekening gebracht

  • April 24, 2021
  • 4 reacties
  • 122 keer bekeken
C
Nieuwkomer

Ik heb al jaren mij abonnement niet aangepast. Nu wordt er opeens een pluspakket in rekening gebracht en de korting die ik had staat niet meer op de rekening. Kan iemand mij dit uitleggen.

Beste antwoord door Jasper van KPN

Hallo @combivoordeel, welkom op het forum. Als ik je goed begrijp had je de korting als voordeel van (Telfort) CombiVoordeel of (KPN) Compleet? Is er iets veranderd in de abonnementen die je daarbij had aangemeld? Zou je daarnaast ook je forumprofiel volledig kunnen invullen en hieronder een seintje geven als je dat hebt gedaan? Dan kan ik met je meekijken.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    Jasper van KPN
    Moderator
    • Jasper van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • April 26, 2021

    Hallo @combivoordeel, welkom op het forum. Als ik je goed begrijp had je de korting als voordeel van (Telfort) CombiVoordeel of (KPN) Compleet? Is er iets veranderd in de abonnementen die je daarbij had aangemeld? Zou je daarnaast ook je forumprofiel volledig kunnen invullen en hieronder een seintje geven als je dat hebt gedaan? Dan kan ik met je meekijken.

    "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
    Jasper van KPN
    Moderator

    Ik heb nog geen reactie of gegevens van je gezien @combivoordeel. Is het inmiddels via een andere weg gelukt? Als ik via deze weg nog met je mee kan kijken hoor ik het graag van je.

    "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
    C
    Nieuwkomer
    • combivoordeel
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • April 29, 2021

    KPN heeft me inmiddels benaderd. het bleek een administratieve fout.De verrekening zal in de factuur van mei worden rechtgetrokken. het lijkt er dus op dat KPN het snel en netjes heeft opgelost.  

    Jasper van KPN
    Jasper van KPN
    Moderator

    Dat is goed nieuws inderdaad, gelukkig wordt het al opgelost. Als ik toch nog met je mee kan kijken hiernaar, of als je andere vragen voor me hebt horen we het graag van je.

    "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement