Gratis Pluspakket, maar moet wel 6,99 betalen, staat op factuur en mee berekend in eindbedrag

Abonnement
Periode 01 jan t/m 31 jan
Hussel Internet 1 Gbit/s 57,50
Eerste 6 maanden 27,50 euro korting per maand -27,50
Interactieve TV met 1 tv-ontvanger 10,00
Eerste 6 maanden korting op Interactieve TV -10,00
Pluspakket 6,99  ........   !!!!!
Periode 29 dec t/m 31 dec
Hussel Internet 1 Gbit/s 5,56
Eerste 6 maanden 27,50 euro korting per maand -2,66
Interactieve TV met 1 tv-ontvanger 0,97
Eerste 6 maanden korting op Interactieve TV -0,97
Pluspakket 0,68........  !!!!!
40,57
 

Admin: bericht naar eigen topic verplaatst

Hallo @AsT59 heb je wel minimaal 1 mobiel abo bij KPN, want dan is het pluspakket pas gratis?

Hallo JanD, dat heb ik en is actief

@AsT59 in dat geval hoort deze gratis te zijn. Gaat dit om je eerste factuur? En als dat zo is, hoe staat het pakket dan nu in je KPN ID?

Als het pakket nog steeds betaald staat of als dit niet je eerste factuur is, vul dan je profiel in. Laat hier weten wanneer je dat gedaan hebt. Dan kijk ik wat er aan de hand is.