spotify premium werkt niet meer

Sinds mijn nieuwe abonnement werkt spotify premium niet meer. Ik lees dat ik een activeringscode zou ontvangen maar kan deze nergens terug vinden. Bij nieuwe activering wordt mijn e-mailadres en telefoonnummer niet herkend. Ik ben onlangs bij de kpnwinkel geweest om navraag en daar hebben ze een nieuwe inlog gemaakt voor spotify. Alleen is dit voor spotify free. Weet iemand hoe ik aan een activeringscode kan komen? Alvast bedankt