Skip to main content
Beantwoord

Unknown numbers in combivoordeel

  • April 22, 2025
  • 3 reacties
  • 14 keer bekeken
M
Nieuwkomer

I recently moved to a new apartment and set internet over there.  However, I noticed that there are 2 unknown numbers also sharing the combi benefit with €7,50 reduction on mobile fee each month.  On the other hand, I, who is paying the internet only gets €5,00 per month.  I assume these numbers belong to previous tenants and wonder how to remove them from the list?

 

Thanks,

Michael

Beste antwoord door Erwin van KPN

Can you provide a screenshot (with the numbers blurred out) ?

The most practival way would be to call 0800 0402.   My collegue can remove the numbers for you if you want. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Erwin van KPN
Moderator
  • Erwin van KPN
  • Moderator
  • 28465 reacties
  • April 25, 2025

Hi ​@Michael Ko . Welcome.

That's pretty weird because you are in control of what numbers are added there.  Do you have KPN id installed? You should be able to remove those numbers and add the ones you want.

Are you the only user with acces to your private KPN interface? 

https://inloggen.kpn.com/

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
M
Nieuwkomer
  • Michael Ko
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • 1 reactie
  • April 25, 2025

Hi ​@Erwin van KPN ,

 

Yes I have a KPN ID and is the only one that can access it.  Can you tell me where I can modify the list?  I’ve never seen those numbers before, not to mention adding them into my list proactively.  I assume its your system links them with my internet due to same address of paybill. 

Erwin van KPN
Moderator
  • Erwin van KPN
  • Moderator
  • 28465 reacties
  • Antwoord
  • May 2, 2025

Can you provide a screenshot (with the numbers blurred out) ?

The most practival way would be to call 0800 0402.   My collegue can remove the numbers for you if you want. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement