Goedendag,Â
Ik ben al jaren vaste klant bij KPN en daarvoor van Telfort voordat het overgenomen werd. Ik heb een mobiel abonnement en een abonnement voor me tv en internet.
Nu krijgen nieuwe klanten allerlei cadeaus en kortingen aangeboden om de mensen zo voor zich te winnen. Maar een bestaande klant krijgt helemaal niks totaal niks en als je hiervoor een keer belt om te vragen hoe het zit wil men je afschepen met 3 maanden € 20 korting maar dan moet je wel je abonnement 12 maanden verlengen. Terwijl een nieuwe klant zomaar een sonos speaker van ruim € 400 aangeboden krijgt voor een lidmaatschap van 12 maanden.
Hoe krom zit het bij jullie in elkaar KPN. De vaste klant is niet belangrijk!!
Ik hoor graag van jullie want schijnbaar mag geen enkele werknemer van KPN een beslissing hier over maken.