Ik weet niet exact wat er bij u aan de hand is maar KPN hanteert inderdaad een ander voordeelsysteem. Als ik u was zou ik even bellen met KPN 0800 0402 wat er aan de hand is.
Hoi @Rutgervz1, welkom bij ons op het forum. Als jouw abonnement nog een Telfort (TFT) abonnement is, heb je dezelfde voorwaarden nog die daar bij Telfort hoorden. Die zijn met het abonnement meegenomen naar kpn. Als je bij Telfort gebruik maakte van CombiVoordeel hoort dat nu nog steeds zo te zijn, mits het abonnement niet gewijzigd is. Als het nu een kpn Hussel abonnement is zijn de Telfort voorwaarden niet meer van toepassing, dan val je onder de kpn voorwaarden.
Is het abonnement mogelijk gewijzigd, of een van de abonnementen die onderdeel zijn van CombiVoordeel van adres gewijzigd?