Onlangs hebben wij twee mobiele abonnementen toegevoegd aan een bestaand Internet & TV abonnement. Een van de twee nummers lijkt automatisch opgenomen te zijn in Hussel, maar het andere nummer niet. Het nummer is wel zichtbaar in MijnKPN en de app, maar staat niet in de “Uw voordelen” lijst.
Contracten staan beiden op hetzelfde huisadres, ingangsdata waren beiden in augustus. Als ik het nummer probeer aan te melden via de website, krijg ik de volgende foutmelding:
“Het is nog niet gelukt om je aan te melden, mogelijk ben je al aangemeld.
Een mislukte aanmelding kan komen door één van onderstaande redenen.”
Weet u hoe ik dit kan oplossen?