Vraag over combivoordeel en beëindigen huidige Netfliix

Hoi ​@Hans_P .  Ik ben een beetje in de war door deze zin: KPN heeft aangegeven dat Netflix per 27 februari zou worden opgezegd en het nieuwe abonnement op 28 februari in zou gaan.

Kun je hier wat meer context over geven? 

Verder heb ik een link naar alle relevante informatie voor jou: 

Mijn advies is om die eens op je gemak door te lezen.  Mocht je er daarna nog niet uitkomen kun je het beste een terugbelafspraak inplannen zodat een medewerker je één op één verder kan helpen.

Contact en klantenservice | KPN

Hoi ​@Hans_P . Nog even wat extra info:

Heb je Netflix-betalen als Online aankoop via KPN factuur? Dan moet je eerst je abonnement opzeggen bij Netflix. Je krijgt hierover een melding in het combivoordeelscherm. Wacht tot je nieuwe KPN thuis factuur binnen is. Ga daarna naar MijnKPN en kies daar Netflix als keuzevoordeel.

Goed om te weten:
Een Netflix abonnement wordt elke 30 dagen gefactureerd. Je opzegging wordt daarom actief nadat de 30 dagen zijn verlopen van je huidige abonnement. Heb je dus net weer betaald voor Netflix, dan zul je 30 dagen moeten wachten totdat de opzegging is voltooid. Als wij een seintje hebben ontvangen van Netflix dat het abonnement is gestopt, kun je Netflix als Keuzevoordeel kiezen. Het kan enkele dagen duren voordat wij dat seintje hebben ontvangen en verwerkt. Daarna is Netflix als Keuzevoordeel beschikbaar.

We begrijpen dat dit geen ideale situatie is. We werken daarom aan een verbetering om het overzetten van Netflix naar KPN Keuzevoordeel te vereenvoudigen. Dat betekent dat je dan niet meer je abonnement bij Netflix hoeft te beëindigen en te wachten. We verwachten dit op korte termijn gereed te hebben.

Kortgezegd: je kunt Netflix als Keuzevoordeel activeren zodra je nieuwe KPN Thuis factuur is ontvangen. Vanaf dat moment kun je Netflix als Keuzevoordeel kiezen en kun je, afhankelijk van het level waar je in zit, Netflix Basic of Netflix Standaard cadeau krijgen. 
 

​@Hans_P  Hoe is de situatie nu bij jou?

Wat een gedoe allemaal.  Verkeerde voorlichting bla  bla bla. lose beloftes. Ik geloof dat ik mijn hele abonnement maar opzeg. na warenlid gewenste zijn  Maar even met mijn vrouw overleggen.

Dat zou jammer zijn, ​@Hans_P . Hopelijk bedenk je je nog. We willen je hier altijd met raad en daad te woord staan.

Hallo Erwin.  Even helemaal opnieuw beginnen.Ik had een abonnement bij KPN lopen.Huistelefoon en internet. Al jaren lang. Later heb ik Spotify erbij genomen en apart een Netflix abonnement genomen. Ik wilde wel eens korting op mijn abonnement en ik hoorde dat dat kon. Toen ik er een medewerkster erover opbelde zei ze mij dat dat kon en dat ik er een Netflix abonnement er gratis bij kon krijgen. Ik moest even tot 27 februari wachten en dan kon ik zo overstappen.Ik heb mijn Netflix opgezegd. Ik probeerde daarna mijn Netflix over te zetten en kreeg te lezen dat ik ook een mobile abonnement moest hebben om daar gebruik van te kunnen maken, wat mijn verbazing schetste. Hoe nu verder.   Ik wil gewoon standaard internet voor de laptop en tv wat ik had en mijn Spotify behouden en voor de rest misschien gratis Netflix?  Hopelijk kun je hier wat mee? Anders….

Hallo Erwin.

Ik heb het probleem even met mijn vrouw besproken en we laten het eerst even zo.

Bedankt voor het meedenken.

Met vriendelijke groet Hans.