Skip to main content
Beantwoord

Wisselen van gratis zenderpakket al een tijdje in behandeling

  • September 19, 2021
  • 4 reacties
  • 46 keer bekeken
AadGr
Deelnemer

Ik heb hetzelfde probleem. De omwisseling van KPN Plus naar ESPN staat al sinds vrijdagmiddag in behandeling. Zowel telefonisch als per chat contact gehad. In het laatste geval (afgelopen zaterdagochtend) zei de medewerker dat hij een ticket zou maken en het door een collega zou worden opgelost. Nu, nee dus. Geen voetbal dit weekend. Niet blij mee. Al zeker 25 jaar KPN klant en nooit problemen gehad en altijd goed geholpen maar nu …….

 

Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Beste antwoord door Shyrin van KPN

Welkom @AadGr! 

 Al zeker 25 jaar KPN klant en nooit problemen gehad en altijd goed geholpen maar nu …….

25 jaar en nooit problemen gehad, wauw! Trots om dat te lezen! :blush:

Jammer dat het wisselen van het gratis zenderpakket blijft hangen: dat kan gebeuren! Het ticket/ melding die mijn collega geregistreerd heeft, wordt binnen een werkdag opgepakt. Meldingen die in het weekend geregistreerd zijn, worden maandag op volgorde van binnenkomst verwerkt. Dus ik verwacht dat je in de loop van vandaag een terugkoppeling krijgt.

Mocht je dat niet gehad hebben, dan ontvang ik graag een seintje, hier in jouw topic + jouw klantgegevens in jouw Forum profiel. Op basis van jouw klantgegevens (volledige naam, klantnummer, postcode en huisnummer) kan ik de status dan voor je nakijken.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    AadGr
    Deelnemer
    • AadGr
    • Auteur
    • Deelnemer
    • September 19, 2021

    De omwisseling van KPN Plus naar ESPN staat al sinds vrijdagmiddag in behandeling. Zowel telefonisch als per chat contact gehad. In het laatste geval (afgelopen zaterdagochtend) zei de medewerker dat hij een ticket zou maken en het door een collega zou worden opgelost. Nou, nee dus. Geen voetbal dit weekend. Niet blij mee. Al zeker 25 jaar KPN klant en nooit problemen gehad en altijd goed geholpen maar nu …….

    *Admin: samengevoegd met bestaand topic

    Shyrin van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+18
    • Shyrin van KPN
    • Community Manager
    • Antwoord
    • September 20, 2021

    Welkom @AadGr! 

     Al zeker 25 jaar KPN klant en nooit problemen gehad en altijd goed geholpen maar nu …….

    25 jaar en nooit problemen gehad, wauw! Trots om dat te lezen! :blush:

    Jammer dat het wisselen van het gratis zenderpakket blijft hangen: dat kan gebeuren! Het ticket/ melding die mijn collega geregistreerd heeft, wordt binnen een werkdag opgepakt. Meldingen die in het weekend geregistreerd zijn, worden maandag op volgorde van binnenkomst verwerkt. Dus ik verwacht dat je in de loop van vandaag een terugkoppeling krijgt.

    Mocht je dat niet gehad hebben, dan ontvang ik graag een seintje, hier in jouw topic + jouw klantgegevens in jouw Forum profiel. Op basis van jouw klantgegevens (volledige naam, klantnummer, postcode en huisnummer) kan ik de status dan voor je nakijken.

    AadGr
    Deelnemer
    • AadGr
    • Auteur
    • Deelnemer
    • September 21, 2021

    Het werkt weer.

    Shyrin van KPN
    Shyrin van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+18
    • Shyrin van KPN
    • Community Manager
    • September 21, 2021

    Super fijn, bedankt voor de terugkoppeling @AadGr!

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement