Hoi @Onzkl, welkom op onze community! Ik heb hier helaas ook niet echt een oplossing voor vrees ik. Op het moment dat de order vastgelopen is is het een kwestie van afwachten. Als de order te lang vast blijft zitten kunnen we daar een ticket voor aanmaken.

KPN kan voor oude abonnementen de dagbundel van 10 GB naar de nieuwe standaard 20 GB zetten. Die keus moet KPN dan wel maken.

Ik had verder ook een bel afspraak gemaakt voor maandag om 1700 uur. Vervolgens word ik op woensdag gebeld. Dit is echt waardeloos.  Als ik een afspraak bij de tandarts heb dan kom ik toch ook niet twee dagen later aanlopen?

En het is weer raak…. Waneer gaan jullie hier iets aan doen? Ik heb meerdere keren een ticket eengemaakt. Er wordt niet echt een oplossing aangeboden. Huidige storing is nu langer dan 12 uur bezig.

Ontzettend hinderlijk dat dit zo vaak mis gaat bij jou @Onzkl 

Ik vermoed dat er geen sprake is van een storing, maar dat de 2Gb extra order vastloopt in het ordersysteem en als dat het geval is kan de klantenservice inderdaad helemaal niks. Er is een automatisch systeem actief dat vastgelopen orders binnen een paar dagen hoort te herstellen, wat volgens je startbericht ook gebeurt na 2 tot 3 dagen. Dat dit heel vervelend voor je is begrijp ik erg goed, ik heb er alleen niet een oplossing voor 

Ja je mag weer raden wat er weer fout gaat….  Je kan toch serieus niet elke keer verwachten dat ik weer godverdomme bel of een ticket maak

Als in bel is er geen oplossing.

Dit is weer de zoveelste keer dat jullie dienst niet werkt.  Waarom betaal ik voor een onbeperkt internet dienst als dit niet onbeperkt is?

Ja je mag weer raden wat er weer fout gaat….  Je kan toch serieus niet elke keer verwachten dat ik weer godverdomme bel of een ticket maak

Als in bel is er geen oplossing.

Dit is weer de zoveelste keer dat jullie dienst niet werkt.  Waarom betaal ik voor een onbeperkt internet dienst als dit niet onbeperkt is?

Same here. Loop ik een keer uit de bundel, zijn er "technische problemen". En toevallig begon dit na middernacht. Ik had de zaterdag veel data gebruikt, 35 2gb bundels, en na middernacht kan ik niet meer bijkopen. Ik betaal voor unlimited, maar na 20gb moet ik aan het werk en de dag erna heb ik pech? Sowieso, waarom niet 10gb bundels? Zit meer dan 24 jaar met plezier bij kpn, maar dit is echt niet okay.