4 jaar teveel betaald abbonnement

Mijn vriend komt erachter dat er 4 jaar lang een abonnement van zijn ex vrouw welke hij had opgezegd is doorgelopen tot afgelopen week na (nogmaals)cancellen.  Nu het om bijna 9 euro per maand ging, viel het niet op bij de overige diensten op rekening van KPN. Je mag er ook vanuit gaan dat geregeld wordt waar je om vraagt. Nu we kunnen aantonen via de eigen mail van KPN toendertijd dat het al die tijd fout gegaan is moet je een mail sturen naar een vindbaar ???? speciaal adres op de site… alwaar ze gaan beoordelen of t klopt.  Na een zoektocht  en vervolgens telefonisch kontakt kon de KPN mij het mailadres niet geven (?)… ZUCHT….. Kastje muur verhaal