Skip to main content
Beantwoord

4 maanden teveel betaald voor toestel

  • June 5, 2019
  • 12 reacties
  • 171 keer bekeken
R
Deelnemer
Beste, mijn abonnement was al in februari afgelopen. Nu heb ik dus bijna 4 maanden te veel betaald want ben nu overgegaan naar Sim only. Krijg ik het te veel betaalde bedrag terug?

Mvg,
Rutger

*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

Beste antwoord door Marina_

Hoi @RutgerGroen, Bij de oude abonnementen zitten toestelkosten onlosmakelijk verbonden aan de maandelijkse kosten. De enige manier waarop we die kunnen splitsen is als je over gaat naar een abonnement uit de huidige linie. Dat heb je inmiddels, daardoor kan uit laten zoeken of je een aanvullende creditering voor de tussenliggende periode kunt krijgen waarin je nog wel toestelkosten hebt betaald. Zou je daarvoor jouw 06- nummer, postcode, huisnummer en klantnummer(s) willen toevoegen aan jouw Forum profiel?(deze gegevens zijn alleen inzichtelijk voor ons en voor jezelf) Ik zie je reactie graag tegemoet.
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    12 reacties

    PeterG
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+35
    • PeterG
    • June 5, 2019
    Hoi is je maandbedrag niet omlaag gegaan? Dus je toestellening stopgezet. Of was het bij jouw abonnement nog net niet apart.

    Zodat de KPN moderator je goed kan helpen zou je vast de volgende gegevens in je forumprofiel willen vermelden: voor-, achternaam, postcode / huisnummer, klantnummer mobiel, telefoonnummer mobiel (kan bv op de regel Pers. Opm.) Onderaan pagina op wijz. opslaan klikken.

    In het forumprofiel blijven deze gegevens privé. Alleen zichtbaar voor jouw en de moderators.
    Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.
    R
    Deelnemer
    • RutgerGroen
    • Auteur
    • Deelnemer
    • June 6, 2019
    Het bedrag is niet omlaag gegaan. Slechte zaak. Ik hoor het graag
    Marina_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+19
    • Marina_
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • June 6, 2019
    Hoi @RutgerGroen, Bij de oude abonnementen zitten toestelkosten onlosmakelijk verbonden aan de maandelijkse kosten. De enige manier waarop we die kunnen splitsen is als je over gaat naar een abonnement uit de huidige linie. Dat heb je inmiddels, daardoor kan uit laten zoeken of je een aanvullende creditering voor de tussenliggende periode kunt krijgen waarin je nog wel toestelkosten hebt betaald. Zou je daarvoor jouw 06- nummer, postcode, huisnummer en klantnummer(s) willen toevoegen aan jouw Forum profiel?(deze gegevens zijn alleen inzichtelijk voor ons en voor jezelf) Ik zie je reactie graag tegemoet.
    R
    Deelnemer
    • RutgerGroen
    • Auteur
    • Deelnemer
    • June 6, 2019
    Dit is toegevoegd. Ik zie de creditering graag tegemoet

    mvg
    Marina_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+19
    • Marina_
    • Oud Moderator
    • June 6, 2019
    Bedankt @RutgerGroen, Het wordt uitgezocht door mijn collega's van de afdeling toestelkosten. Zij zullen uitzoeken hoeveel je terugkrijgt en zoeken telefonisch contact met je. Houd je mij op de hoogte?
    R
    Deelnemer
    • RutgerGroen
    • Auteur
    • Deelnemer
    • June 6, 2019
    Ok dank je doe ik
    R
    Deelnemer
    • RutgerGroen
    • Auteur
    • Deelnemer
    • June 6, 2019
    Ik heb nog een andere vraag, ik heb spotify premium. Maar ik hoorde dat als je spotify family hebt je met meerdere tegelijk kan luisteren. Klopt dit? Dat is wel handig aangezien ik op kantoor luister en mijn vrouw thuis...thanks
    PeterG
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+35
    • PeterG
    • June 6, 2019
    Spotify Family kan alleen afgenomen worden bij een "internet + TV" abonnement voor thuis.
    http://www.kpn.com/spotify
    Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.
      wjb
      Wijsgeer
      • wjb
      • June 6, 2019
      Spotify Family kan alleen afgenomen worden bij een "internet + TV" abonnement voor thuis.
      Niet alleen bij een Internet en TV abonnement maar ook bij een Internet only abonnement.
      Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!
        PeterG
        Superuser
        Forum|alt.badge.img+35
        • PeterG
        • June 6, 2019
        Helaas is de tekst "Alleen beschikbaar bij een KPN Internet en TV pakket." voor beide uitleggen interpreteerbaar.
        Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.
        wjb
        Wijsgeer
        • wjb
        • June 6, 2019
        Helaas is de tekst "Alleen beschikbaar bij een KPN Internet en TV pakket." voor beide uitleggen interpreteerbaar.
        Vandaar dat jij maar "Internet + TV" schrijft, maar dat is nog verder van de werkelijkheid.
        Spotify Family is immers ook te bestellen bij een "Internet zonder TV" abonnement.
        Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!
        Marina_
        Slimmerik
        Forum|alt.badge.img+19
        • Marina_
        • Oud Moderator
        • June 6, 2019
        @RutgerGroen, Het kan bij een Internet+TV abonnement, maar ook bij een Internet Only abonnement die vanaf 1 juli 2017 zijn geïntroduceerd zijn. We hebben een topic over Spotify Family op deze pagina. Hier legt mijn collega Paul het van A tot Z voor je uit. Mocht je toch nog vragen hebben, kun je ze in dat topic stellen en dan reageert een moderator z.s.m.

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement