4G netwerkproblemen met mijn iPhone 11

Ik heb al bijna 2 maanden vaak problemen met het internet.. Nu kan ik uberhaupt niks meer behalve wifi in huis gebruiken. Smsen, bellen, niks doet het meer dus ik ben totaal onbereikbaar terwijl ik mijn mobiel voor werk nodig heb en ook binnenkort een aantal weken op vakantie ben. 

Ik heb zojuist gebeld met KPN waar gemeld word dat ik binnen 2 weken gebeld ga worden en geregistreerd sta voor een compensatie. Hier heb ik natuurlijk niks aan als het probleem niet opgelost word. Als ik zo op het internet rondkijk heb ik er mijn twijfels bij of dit snel opgelost word en of ik uberhaupt wel binnen deze tijd gebeld ga worden..

Hoe wordt dit opgelost en wat is de verwachting? Want zo te zien zijn er al zeker 2 maanden problemen bekend