Aangevraagde extra bundel voor buiten de EU niet aan abonnement toegevoegd

Hoi ​@ChanTA1 

Welkom op de community van KPN.

Zou je wat meer informatie kunnen geven, zodat we je beter kunnen helpen.

• In welk land buiten de EU verblijf je nu?
• Welke buitenlandbundel heb je geprobeerd te activeren?
   

Hoi Michel, in Montenegro. Vanmorgen heb ik het weer geprobeerd en nu heb ik 2x data only buiten eu in mijn app staan 🙈 Daarnaast zijn er extra kosten in rekening gebracht voor een inkomend gesprek in het buitenland, terwijl ik niet ben gebeld, heel gek.

Hoi ​@ChanTA1 

Bedankt voor je reactie terug op mijn gestelde vragen.

Montenegro ben ik zelf nog nooit geweest, maar voor jouw vind ik het uiteraard erg leuk.
Als je een buitenlandbundel activeert, kan het soms even duren voordat deze daadwerkelijk te gebruiken is, vaak krijg je hiervoor een sms bericht.
Maar kun je het ook checken in de Mijn KPN app, vandaar dat je nu daardoor 2 buitenlandbundels terug ziet in de Mijn KPN app.

De kosten voor het inkomende gesprek, wordt ook in rekening gebracht als een beller in je voicemail uitkomt, maar daar geen bericht op achter laat.
Dat zou kunnen verklaren dat je hiervan kosten in rekening hebt gekregen.

De actuele bel- sms- en data bundels voor Montenegro zijn:

Dank je wel, Michel!