Ik wil graag mijn aankoop bewijs van 2016 graag hebben. Het staat niet in mijn mail wat ik heel apart vindt. Ik weet niet hoe ik dat moet terughalen
Kun je alvast je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? Dan kijk ik met je mee.Â
Ik hoor graag van je!
Het gaat om een aankoopbewijs van toestel plus abbonnement. En heb mijn gegevens ingevuld die ik moest invullen.
Het gaat om toen ik de abbonnement met de toestel iphone 6 Plus. Ik zie in mijn mail alleen mijn eerste factuur.
Maar waarom duurt het zolang voordat ik antwoord krijg??
Ik heb het even nagevraagd aangezien ik het contract niet terug kon vinden. Het contract wordt bewaard in een database waar wij helaas niet bij kunnen. Dit dossier kun je zelf schriftelijk opvragen. Je kan je verzoek naar het volgende adres sturen.Â
KPN Mobiel t.a.v. CMU / Team 1Â
inzake opvragen dossierÂ
Postbus 13500Â
9700 EG Groningen
De volgende gegevens zijn vereist om het dossier op te vragen:
- Naam
- Adres
- Vast en/of mobiel nummer en klantnummer waarop het verzoek betrekking heeft
- Een duidelijke omschrijving van het exacte verzoek
- Kopie van geldig legitimatiebewijs (tip: je kunt gebruik maken van de KopieID app van de Rijksoverheid. Deze app schermt persoonlijke gegevens af)
Omdat het document privacygevoelige informatie betreft is er voor deze route gekozen om het hele dossier op te vragen. Binnen 2 weken na ontvangst van je brief ontvang je schriftelijk reactie. Het dossier bevat de volgende gegevens:
- Startdatum van het abonnement
- Einddatum van het abonnement
- Naam van het abonnement
- Bijgeleverde toestel (indien bekend)
- Looptijd van het abonnement
Ik ga ervan uit dat je zo eerst uit de voeten kunt. Mocht ik nog iets voor je kunnen doen, laat je het me weten?
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.