Skip to main content
Beantwoord

Aansluitkosten kids sim abonnement

  • December 9, 2019
  • 7 reacties
  • 263 keer bekeken
J
Nieuwkomer

Waarom staan er aansluitkosten op mijn onlangs afgesloten contract inzake kids sim?

Beste antwoord door Alex van KPN

Hi Jelle, het is mij ook duidelijk waarom dit zo is gegaan. Deze order is uitgevallen en later handmatig ingevoerd, die collega die dat heeft gedaan heeft dit per abuis aangezet. Menselijke fout dus. Ik heb hier dan ook een correctie voor ingevoerd. Op je eerste factuur zul je zien dat ze wel in rekening worden gebracht en dat ze daaronder gelijk worden gecorrigeerd, de aansluitkosten blijven € 0.-.

Sorry voor alle ongemak en onduidelijkheid. 

Jelle Kuiken
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    7 reacties

    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+27
    • Alex van KPN
    • Moderator
    • December 10, 2019

    Hoi Jelle, welkom op het forum. 

    Wanneer je al een regulier abonnement bij ons hebt zouden er geen aansluitkosten in rekening gebracht mogen worden. Mag ik dit voor je nakijken? Zou je je profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? 

    J
    Nieuwkomer
    • Jelle Kuiken
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • December 10, 2019

    Done.

    Jelle Kuiken
    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+27
    • Alex van KPN
    • Moderator
    • December 11, 2019

    Dankjewel, ik vraag dit even na hier waarom dit fout gaat. Ik kom hier zo snel mogelijk op terug. 

    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+27
    • Alex van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • December 12, 2019

    Hi Jelle, het is mij ook duidelijk waarom dit zo is gegaan. Deze order is uitgevallen en later handmatig ingevoerd, die collega die dat heeft gedaan heeft dit per abuis aangezet. Menselijke fout dus. Ik heb hier dan ook een correctie voor ingevoerd. Op je eerste factuur zul je zien dat ze wel in rekening worden gebracht en dat ze daaronder gelijk worden gecorrigeerd, de aansluitkosten blijven € 0.-.

    Sorry voor alle ongemak en onduidelijkheid. 

    J
    Nieuwkomer
    • Jelle Kuiken
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • December 15, 2019

    Bedankt voor de uitleg en de hulp.

    Jelle Kuiken
    S
    Deelnemer
    • Sabjuh
    • Deelnemer
    • June 7, 2020

    Goedemorgen, 

    heb ook een kids Sim aangevraagd.
    In de mail die ik heb ontvangen van kpn staat ook dat er aansluitingskosten in rekening gebracht gaan worden! 
    Kan dit (ook) nagekeken worden? 

    alvast bedankt. 

    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+27

    Hoi Sabje, ik kijk dit graag voor je na. 

    Zou je je KPN profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan?

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement