Aanvraag multisim blijft hangen

Hi, bij mij exact hetzelfde probleem. Sinds gister middag blijft de status draaien op activeren. Volgens mij is dit een probleem vanuit KPN. Graag z.s.m. oplossen! Gr. Andy

Hallo @Patrick Gerrits ,

Ik adviseer je om een bezoekje te brengen aan een KPN-winkel. Dan kunnen ze jou ter plaatse daarmee helpen. 

Beste @Noordzee 

ik ben al in de winkel geweest….men zoekt daar op Google en geeft vervolgens aan: bel maar even met de klantenservice. Wij kunnen u niet helpen 🤔

Oh, dat is een merkwaardige reactie van die winkelmedewerker. 

Hoi @Patrick Gerrits, welkom bij ons op het forum. Dat het zo lang duurt om de multisim te activeren schiet nier op. Blijft het draaien tot in de eeuwigheid, of komt er op een gegeven moment ook een foutmelding? Je zegt dat je een Apple Watch hebt, dan heb je vermoedelijk ook een iPhone? Welk model is dat?

Kan je daarnaast ook je forumprofiel volledig (postcode, huisnummer, naam en geboortedatum van de contractant, het bewuste 06-nummer en de laatste 3 cijfers van de IBAN) invullen en een seintje geven als je dat hebt gedaan? Dan kan ik kijken wat ik vanaf deze kant kan zien.

Hi @Jasper 

Dank voor je reactie. 
Het wieltje blijft maar draaien. Afgelopen zaterdag wederom bij een KPN winkel geweest. Begrijpen het daar ook niet. 
Ik heb mijn gegeven aangevuld. 
Hopelijk kun jij mij helpen! 
 

Groet, Patrick 

@Jasper 

ter aanvulling: ik heb een IPhone 14 en een Apple Watch SE 

Dank je @Patrick Gerrits. Ik ben voor je gekeken en ik zie nog geen geactiveerde multisim staan. Ik zie ook dat er afgelopen zaterdag contact over is geweest en dat daarbij een melding is aangemaakt voor de specialisten. Hebben zij inmiddels contact met jou opgenomen daarover? Een melding voor hen aanmaken is hetzelfde wat ik hiervoor kan doen, dus we zijn al een stapje verder als die melding er is.

Beste @Jasper

ik heb inderdaad een gemiste oproep van de KPN gehad. I.v.m. werk kan ik moeilijk aannemen mede gezien zo’n gesprek best wat tijd in beslag neemt. Is er mogelijkheid dat KPN mijn account op de achtergrond reset zodat ik de aanvraag opnieuw kan indienen? De Watch opnieuw installeren heb ik al meerdere keren gedaan, dat helpt niet. Hopelijk komt er snel een oplossing. Groet, Patrick 

Ik weet niet of ze een reset willen doen of iets anders, dat kunnen zij beter samen met jou bekijken. Ze zullen op een ander tijdstip opnieuw proberen om je te bereiken, zodat jullie het dan samen kunnen bespreken.