Aanvraag om prepaid om te zetten naar abonnement loopt niet door ondanks herstarten toestel

Ik ben overgestapt van prepaid naar een abonnement, maar ik hield dezelfde simkaart en mijn telefoonnummer, maar er staat dat ik nog steeds prepaid heb en degene die het had gedaan bij de kpn zei dat het maar 5 minuten zou duren en ik heb mijn telefoon al 10 keer opnieuw opgestart, maar mijn vraag is nu, hoelang zou het ongeveer nog duren, want ik wacht al 2 dagen.