Skip to main content
Beantwoord

Aanvraag voor KPN WiFi niet verwerken

  • February 14, 2019
  • 5 reacties
  • 317 keer bekeken
M
Nieuwkomer
Ik wil gebruik te maken van de KPN WiFi Hotspots/Fon. Als ik mijn gegevens probeer op te vragen door "WiFi Aan" te verzenden naar 1266 dan krijg ik onderstaande SMS terug.

"Beste klant,

helaas kunnen wij uw aanvraag voor KPN WiFi niet verwerken. Neem voor meer informatie over uw accountgegevens contact op met de klantenservice via 1200.

Mvg, KPN"

Wat kan/moet ik doen? Wifi Fon staat wel aan in mijn KPN.

mvg

M

Beste antwoord door Marina_

Goedemorgen @Marijk S, Beide nummers heb ik een wachtwoord reset gegeven. Je ontvang een sms waarmee je je wachtwoord kunt wijzigen. Een van je nummers is een datasimkaart, als je deze simkaart in een mobiele telefoon stopt dan kun je het smsje alsnog openen. Als je nog vragen hebt, laat je het dan weten?
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    Marina_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+19
    • Marina_
    • Oud Moderator
    • February 15, 2019
    Hoi @Marijk S , Welkom op het forum. Er is vast een verklaring waarom je deze sms ontvangt. Heb je in het verleden al eens gebruik gemaakt van KPN WiFi? In dit geval kan ik je account een reset geven en kun je het account opnieuw instellen. Zou je jouw 06-nummer, je postcode, huisnummer en klantnummer(s) willen toevoegen aan jouw forumprofiel?(deze gegevens zijn alleen inzichtelijk voor ons en voor jezelf) Dan kan ik uitzoeken waarom je aanvraag niet verwerkt kan worden.
    M
    Nieuwkomer
    • Marijk S
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • February 15, 2019
    Dag Marina,

    Informatie toegevoegd, ik heb 2 nummers bij alle 2 zelfde probleem. Een nummer al eens gebruikt (paar jaar geleden op oude telefoon) ander is nieuw. Reset is goed als dat kan.

    mvg

    M.
    Marina_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+19
    • Marina_
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • February 18, 2019
    Goedemorgen @Marijk S, Beide nummers heb ik een wachtwoord reset gegeven. Je ontvang een sms waarmee je je wachtwoord kunt wijzigen. Een van je nummers is een datasimkaart, als je deze simkaart in een mobiele telefoon stopt dan kun je het smsje alsnog openen. Als je nog vragen hebt, laat je het dan weten?
    Marina_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+19
    • Marina_
    • Oud Moderator
    • February 20, 2019
    Hoi @Marijk S, Ik heb niets meer van je gehoord, dus ik ga ervan uit dat het gelukt is met de reset van KPN WiFi. Anders hoor ik het graag.
    M
    Nieuwkomer
    • Marijk S
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • February 21, 2019
    Ja, het is gelukt!
    Bedankt Marina

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement