Aanvraag voor Samsung Watch 7 bij Samsung S25 FE promotiedeal wordt afgewezen. Wat nu?

Beste ​@A.M.W. 

Hm, dat is vreemd. Zorg ervoor dat je wel echt op de promotie klikt voor de S25 FE. Als ik dit invul op de promotiepagina van Samsung kom ik hier op uit, en zou het dus gewoon moeten werken. 

Ik heb de aanvraag hier ingevuld. 

(De link voor de aanvraag: https://promotions.my-samsung.com/nl/find )

Hallo ​@A.M.W. , gaat het om deze actie?

Dat lijkt me dan een fout bij Samsung.

Ja het gaat om deze actie 

Samsung zegt dat deze telefoon niet aan de voorwaarden voldoet voor de actie.

Kan ik hier screenshots delen?

Je kan screenshots pasten/plakken in je tekstbox. Eventueel eerst met Paint bijsnijden

​@A.M.W. Zie mijn vorige bericht. Heb je echt op de actie geklikt voor de S25 FE en niet perongeluk op de S25? Bij mij pakt ‘ie 'm namelijk wel. 

Jazeker heb ik op de juiste actie geklikt.

Samsung zegt dat de verkoper mij een telefoon heeft gestuurd met een EAN code die niet aan de voorwaarden voldoet.

Dat is toch misleidend?

Ik reageer vanaf mijn mobiel dus kan helaas geen screenshots meesturen.

​@A.M.W. wellicht dat KPN vergeten is om een bepaalde batch EAN nummers door te geven aan Samsung. Dat zou n.a.v. dit topic nog eens gecontroleerd kunnen worden. Misschien dat een medewerker jouw gegevens gaat vragen. Vul die dan in je profiel in en niet in dit topic.

Ik sluit me volledig aan bij ​@XS4-Arjan . Dit lijkt meer op een misverstand dan op misleiding. Er is vast een zeer gemotiveerde moderator aanwezig die dit voor je gaat oppakken. Ik hoop dat je snel van je watch kunt genieten, excuses dat ik je niet verder heb kunnen helpen!

Ik hoop ook dat er iemand meekijkt  van KPN en contact met me opneemt om dit op te lossen 

Bedankt voor jullie reacties en alvast een mooi weekend!

Hallo ​@A.M.W. ,

Het is geen actie van KPN. Het gaat om deze actie van Samsung: 

Krijg de Galaxy Watch7

Bij aankoop van de Samsung Galaxy S25 FE. 

Aankoopdatum
04-09-2025 tot en met 05-10-2025

Registreren kan tot en met:
05-12-2025

https://promotions.my-samsung.com/nl/offers/GEFXVH349269C

Product

Galaxy S25 FE 128GB Navy

Galaxy S25 FE 256GB Navy

Galaxy S25 FE 128GB Icyblue

Galaxy S25 FE 256GB Icyblue

Galaxy S25 FE 128GB Jetblack

Galaxy S25 FE 256GB Jetblack

Galaxy S25 FE 128GB White

Galaxy S25 FE 256GB White

Dit zijn de geldige EAN-nummers: 

Galaxy S25 FE

SM-S731BDBDEUB | EAN 8806097645023
SM-S731BDBGEUB | EAN 8806097644972
SM-S731BLBDEUB | EAN 8806097644873
SM-S731BLBGEUB | EAN 8806097644828
SM-S731BZKDEUB | EAN 8806097644729
SM-S731BZKGEUB | EAN 8806097644675
SM-S731BZWDEUB | EAN 8806097644569
SM-S731BZWGEUB | EAN 8806097644514

Als je vragen of opmerkingen hebt over je deelname aan deze promotie, kun je contact met Samsung opnemen via telefoonnummer 088-9090100 (lokaal tarief). 

Kijk op  www.samsung.com/nl/contact voor meer informatie.

KPN adverteert hiermee en daarom heb ik daar de telefoon gekocht. Samsung wijst de aanvraag af vanwege een verkeerde EAN code. De telefoon is geleverd door KPN.

Dan moet ik toch niet bij Samsung zijn?

Welkom op de community ​@A.M.W., hoewel de aanleiding minder leuk is. Balen dat het niet direct soepel verloopt met de aanvraag van je Watch 7 😕

Ik zie dat de anderen hier je al op weg hebben proberen te helpen, en dat je inmiddels telefonisch contact met ons op hebt genomen. We zijn nu een aantal dagen verder en ik hoop dat er vanuit onze kant een oplossing is geboden!

Bedankt voor je reactie. Ik ben inderdaad geholpen en nu is het afwachten.

Top, ik hoor het graag als het gelukt is om je watch te bestellen!

Hoi Marja, ik heb tot op heden nog niets gehoord.

Hallo, nav een mooie actie bij KPN kocht ik vorige week een nieuwe Samsung s25 fe en hierbij kreeg ik dan gratis en Samsung watch via Samsung. 

Ik heb nu een aanvraag gedaan voor de Samsung watch maar deze is afgewezen door Samsung omdat de telefoon die KPN heeft geleverd blijkbaar niet aan de voorwaarden voldoet. 

Ik vind dit misleidend en ik kan hier niets aan doen. 

KPN willen jullie mij helpen en dit voor mij oplossen zodat ik alsnog de Samsung v watch ontvang? 

Alvast bedankt.

Hoi hoi, ik had exact hetzelfde.

Neem even contact op met KNP en leg de situatie uit.

De medewerker van KPN vult dan een formulier voor jou in en dan wordt e.e a. in gang gezet. Via KPN gaan se het uitzoeken en erna gaat er dan een bericht naar Samsung. Dan ineens komt er een e-mail dat de promotie alsnog is goed gekeurd.

Het duurt wel een aantal weken maar ik heb mijn Samsung watch 2 weken geleden alsnog ontvangen!

Dus vooral geduld hebben en niet opgeven ;-)

Succes!

Jammer dat het aanvragen van de watch bij jou niet helemaal soepel verloopt ​@Zeeuws knopje 🙁

En dank voor jouw toelichting hierover ​@A.M.W.! 

Maja van Kpn kun jij wat voor me doen?

Regelen dat ik toch de beloofde watch krijg?