Abbonement verlengd geen bevestigings mail

@Dennis187

We zijn inmiddels een dag verder. Heb je al een bevestiging ontvangen? 

Een moderator wil graag het een en ander voor je nakijken. Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? Deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.

Goedemorgen @Dennis187, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

Een bevestiging zou je normaliter wel binnen een werkdag moeten krijgen, heel soms twee werkdagen. Nu begrijp ik dat je hem nog steeds niet ontvangen hebt, dus ik ben meteen even gaan kijken. Op beide 06-nummers kan ik geen verlenging vinden en op het klantnummer dat je hebt ingevuld bij klantnummer mobiel zie ik op 8 april alleen een wijziging qua gegevens, geen order of verlenging. Dat is dus, ben ik bang, fout gegaan (in ieder geval niet doorgekomen). 

Heb je het online gedaan of in MijnKPN? En welk toestel heb je gekozen? Ik wil je vragen om het nogmaals te proberen, en mocht het dan niet lukken dan moeten we er even voor zorgen dat wij het gaan invoeren!