Skip to main content
Beantwoord

Abonnement 10 maanden afgelopen, contract loopt door, geen verlaging kosten

  • October 6, 2019
  • 8 reacties
  • 373 keer bekeken
H
Deelnemer
Mijn abonnement vanaf januari afgelopen en ik betaal nog steeds het volledige bedrag voor mijn telefoonabonnement. al 2x online formulier ingevuld maar krijg geen reactie terug inmiddels 3 maanden geleden

Beste antwoord door Bart_

Yes, @HHTN dank je wel! Je hebt inderdaad nog een ouder abonnement, wat je nog niet hebt verlengd. Je contract is al verlopen en de prijs is nog niet aangepast. Ik heb dit verhaal dan ook doorgezet naar een achterliggende afdeling, die dit zal oppakken en contact met je zal opnemen.
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    8 reacties

    Nick83
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+25
    • Nick83
    • Wijsgeer
    • October 6, 2019
    Wat voor abonnement heeft (of had) u? Wat betaald u nu en wat had u moeten betalen?
    *spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
    H
    Deelnemer
    • HHTN
    • Auteur
    • Deelnemer
    • October 6, 2019
    2015 kpn standaart zorgeloos hs3 die heb ik nogsteeds. wat ik nu zou moeten betalen geen idee... omdat de toestelkosten in het abbonoment zit
    Joep1965
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+20
    • Joep1965
    • Superuser
    • October 6, 2019
    Een medewerker gaat je hierbij helpen. Dat is bij mij ook gebeurd en goed afgelopen. De medewerker reageert doorgaans binnen 48 uur.
    Bart_
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart_
    • Oud Moderator
    • October 9, 2019
    Hallo @HHTN Ik kijk graag even na hoe het zit. Ik heb dan wel wat gegevens van je nodig. Zou je jouw KPN Forum profiel willen voorzien van de naam van de contractant, je postcode / huisnummer, je mobiele nummer en je klantnummer? (Uiteraard zijn je gegevens alleen zichtbaar voor jou en de Moderators.) Laat je het weten als je dit gedaan hebt?
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    H
    Deelnemer
    • HHTN
    • Auteur
    • Deelnemer
    • October 9, 2019
    hallo @Bart_ heb de gegevens aan gepast
    Bart_
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart_
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • October 9, 2019
    Yes, @HHTN dank je wel! Je hebt inderdaad nog een ouder abonnement, wat je nog niet hebt verlengd. Je contract is al verlopen en de prijs is nog niet aangepast. Ik heb dit verhaal dan ook doorgezet naar een achterliggende afdeling, die dit zal oppakken en contact met je zal opnemen.
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Bart_
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart_
    • Oud Moderator
    • October 16, 2019

    Hallo @HHTN Ik zie dat er inmiddels contact is geweest en dat alles keurig is opgelost. Ben je helemaal tevreden? 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    H
    Deelnemer
    • HHTN
    • Auteur
    • Deelnemer
    • October 16, 2019

    hallo, ja klopt het is allemaal netjes opgelost. mijn dank voor het doorzeten naar juiste afdeling. 

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement