Skip to main content
Beantwoord

Abonnement aangevraagd, geen bevestiging per mail?

  • March 4, 2020
  • 3 reacties
  • 69 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Goedenavond,

Zojuist heb ik online mijn abonnement verlengd, met nieuwe telefoon. Ik heb geen ontvangst bevestiging gehad of iets dergelijks. Hoefde ook nog niet te betalen voor het toestel. Klopt dit? Ik zou graag weten of dit wel goed is doorgekomen.

Mvg,

Marinde 

Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid topic
topic verplaatst naar juiste board

Beste antwoord door Susan_

Goedemorgen @Marinde92, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

Je zou binnen een dag wel een bevestiging moeten ontvangen.. Soms zit er enige vertraging in en ontvang je hem niet direct, maar wel binnen één dag. Heb je hem inmiddels al wel gekregen?

Qua betaling,  dat is afhankelijk voor welke optie je gekozen hebt. Betaal je maandelijks een bepaald bedrag voor je toestel naast je abonnementskosten en dekt dit het gehele bedrag wat je zou moeten betalen voor je toestel? Dan heb je geen eenmalige kosten. Eenmalige kosten zoals (bij)betaling van het toestel en thuiskopieheffing worden anders op de factuur van de eerstvolgende maand in rekening gebracht.

Om het een en ander na te kijken heb ik wel je gegevens nodig. Wil je jouw Forum profiel aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en 06-nummer? Overal waar privé achter staat is alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators.

Ik hoor graag van je!

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    A
    • Anonymous
    • March 4, 2020

    Beste @Marinde92 ,

     

    Ik denk dat een medewerker van KPN jouw vraag kan beantwoorden. Duurt maximaal 48 uur voordat zij reageren. Zij zullen je vragen je profiel aan te vullen met wat gegevens. Het snelste is dat je nu alvast je klantgegevens, postcode, huisnummer invult. Wees gerust: De velden gemarkeerd met “privé” zijn alleen zichtbaar voor de medewerkers van KPN, niet voor gewone stervelingen zoals ik.

    Fijne avond!

    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • March 6, 2020

    Goedemorgen @Marinde92, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

    Je zou binnen een dag wel een bevestiging moeten ontvangen.. Soms zit er enige vertraging in en ontvang je hem niet direct, maar wel binnen één dag. Heb je hem inmiddels al wel gekregen?

    Qua betaling,  dat is afhankelijk voor welke optie je gekozen hebt. Betaal je maandelijks een bepaald bedrag voor je toestel naast je abonnementskosten en dekt dit het gehele bedrag wat je zou moeten betalen voor je toestel? Dan heb je geen eenmalige kosten. Eenmalige kosten zoals (bij)betaling van het toestel en thuiskopieheffing worden anders op de factuur van de eerstvolgende maand in rekening gebracht.

    Om het een en ander na te kijken heb ik wel je gegevens nodig. Wil je jouw Forum profiel aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en 06-nummer? Overal waar privé achter staat is alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators.

    Ik hoor graag van je!

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • March 13, 2020

    @Marinde92, ik heb geen reactie meer gezien. Heb je jouw antwoord gevonden, of kunnen we je hier nog bij helpen?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement