Abonnement niet juist verlengd: MB's te laag

Goedemiddag,

vorige week ben ik terug gegaan naar jullie winkel omdat mijn nieuwe telefoon nog niet was aangemeld. Een fout vanuit jullie. Ondanks dat ik eerlijk ben geweest ik anders een gratis telefoon had kunnen hebben is alsnog mijn abonnement goed afgesloten. Nu dacht ik lekker 20 gb te hebben maar wat blijkt door jullie fout heb ik maar 14 gb nu zit ik in Frankrijk en wil die data gewoon hebben. Graag wordt dit snel geregeld zonder dat hier extra kosten voor mij bij komen.