Abonnement per ongeluk gewijzigd, hoe draai ik dit terug?

Hoi ​@Noordzee 

In de KPN Winkel kunnen ze dit helaas niet meer terugdraaien, aangezien ze daar sinds kort niet meer bevoegd in zijn, dit verloopt allemaal via de telefonische klantenservice.
Een medewerker van een KPN Winkel (in Arnhem) heeft mij dat persoonlijk onlangs verteld, en dit geldt voor alle KPN winkels in Nederland.

Een wijziging annuleren kan dus alleen nog via de telefonische klantenservice, waarbij niet elke medewerker deze bevoegdheid heeft, maar dan kun je uiteraard doorverbonden worden.
 

Hoi ​@RianneBb 

De terugbel functie is aardig vol kwam ik vandaag achter, waardoor je bij sommige vragen niet eerder kunt inplannen voor terugbellen dan na Oud&Nieuw.
Komt waarschijnlijk dat klanten beide Kerstdagen al een terugbel afspraak hebben ingepland.

Direct bellen met 0800-0402 is in dit geval de snelste weg.

OK ​@Michel.uit.Arnhem ,

Alleen geeft RianneBb aan dat ze niet wil bellen. 

Dan wordt het dus eventueel Facebook of X : 

Ik pas de reactie wel aan: 

Hallo ​@RianneBb ,

De chat bestaat niet meer.  Je kunt KPN hiervoor eventueel bereiken via X of Facebook. 

Je wilt niet (zelf?) bellen. Maar telefonisch contact is toch het makkelijkste. 

Je kunt dan de klantenservice vragen om de aangevraagde wijziging (per de start van jouw volgende abonnementsperiode) te annuleren.   

Hoe doe je dat? :
Maak een belafspraak. De klantenservice helpt je dan telefonisch op een moment dat het jou uitkomt.

Hoi ​@RianneBb, welkom op onze community! Ik zie al een paar mooie antwoorden staan! Is het nog gelukt de wijziging te annuleren?