Standaard mobiel bij KPN is 2G, 4G, 4G+ en 5G, mits beschikbaar in de betreffende regio en mits het toestel daar ook voor geschikt is @Joep Kop 

Hoe oud is uw SIM kaart? 

Weet het niet exact, maar minstens 6 jaar

Welkom op de community @Joep Kop. Het toestel en de simkaart moeten het beiden ondersteunen inderdaad. En er moet 5G dekking zijn waar je bent. De iPhone 12 die je noemt is het eerste toestel van Apple die 5G ondersteund, dat zit wel goed dus. Of jouw simkaart het ondersteund, dat weet ik niet. Je kunt voor de zekerheid een nieuwe simkaart aanvragen. 

Of er 5G dekking is kan je zien op de Dekkingskaart op onze website.

Iphone 12 is niet per se een 5G toestel. 

Dat is alleen de dubbel zo dure Iphone 12 5G. Heb je die? 

De simkaart dient niet ouder te zijn dan 2017.

Het lag inderdaad aan mijn SIM-kaart.

Met de vandaag geïnstalleerde nieuwe heb ik 5G.

Dank voor de support