Skip to main content

Ik kon mijn bundel voor 1 euro extra verhogen naar onbeperkt bellen.

Op mijn kpn app staat dat ik dan 15 euro zou gaan betalen en nu moet ik ineens 20 euro betalen 

Dat was niet de afspraak...dat is 6 euro meer in plaats van 1 euro 

Hoi @Openbaring, welkom op het forum! Ik vermoed dat je in het nieuwe overzicht de KPN Hussel of Compleet korting mist.
Deze ontbreken namelijk uit het overzicht omdat deze niet aan het abonnement vast zitten maar aan de combinatie van je abonnementen.
Zolang je thuis en mobiel bij ons hebt zul je deze korting gewoon behouden! 

Als dit bedrag verkeerd op de factuur gaat loopt er misschien iets niet helemaal goed. 
Kun je je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? Zou je daarbij je 06-nummer en de laatste 3 cijfers van je iban bij “persoonlijke opmerkingen” willen vermelden?

Als je wilt kun je hierover trouwens ook altijd met ons bellen op 0800-0402, daar kunnen mijn collega's altijd meteen even met je meekijken!


Hoi @Openbaring, ik heb niets meer van je gehoord en je hebt je gegevens nog niet aangevuld.
Heb je inmiddels al contact gehad met mijn collega's of is je vraag beantwoord?


Ik heb geen reactie meer van je gezien dus ga ik ervan uit dat je vraag is beantwoord. Anders hoor ik het graag!


Ik heb één van je collega's gesproken en hopelijk is t nu opgelost. 

Merk ik volgende maand